Блокчейн: Новая связь красоты с прозрачностью
ПАРИЖ. Благодаря блокчейну отслеживаемость — это новый уровень прозрачности. Недавно косметические бренды начали использовать NFT, которые распространяются онлайн. Сейчас многие бренды начинают продвигаться вперед в развитии этой технологии, используя блокчейн для повышения прозрачности поиска ингредиентов и прослеживаемости цепочки поставок.
Блокчейн чрезвычайно полезен для этого, поскольку он подобен живому, цифровому, не поддающемуся взлому реестру, который доступен всем. В наши дни это соответствует желаниям все большего числа покупателей косметических средств. “Потребители развиваются.
Они хотят прозрачности вашего бренда, вашей цепочки поставок, вашей честности и ваших идеалов”, — говорит Свон Сит, консультант и создатель Web3. По мнению отраслевых экспертов, связь между красотой и блокчейном находится в стадии зарождения, и они подчеркивают, что в ближайшие годы она может — и будет — служить еще более широким целям. “Бренды, которые воспользуются этим, добьются большего успеха, но я думаю, что в конечном итоге это распространится повсюду”, — сказал Сит. “Мы находимся в начале долгой истории”, — согласился Филипп Гуген, основатель и главный исполнительный директор Agence Map Emulsion, маркетингового и коммуникационного агентства, специализирующегося на розничной торговле и цифровых технологиях. “Блокчейн — это не модное словечко.
Это новый способ завоевать доверие”.
Однако до сих пор лишь немногие косметологи используют его для этого. Лидером среди транснациональных корпораций является Groupe Clarins. Французская косметическая компания только что перенесла сюда информацию о 26 своих продуктах и представлениях, которые стали органичным продолжением ее наследия в области построения отношений с клиентами. “Мы были первыми, кто создал карточку клиента, где клиент мог оставить отзыв о бренде”, — сказала Виржини Куртен, управляющий директор Groupe Clarins и представитель третьего поколения семьи основателей, управляющей компанией. “Таким образом, в некотором смысле мой дед создал CRM. Клиент — это основа всего, что мы делаем”.
Но вместе с сегодняшним клиентом изменился и Clarins. В 2016 году компания приобрела участок земли во Французских Альпах, где выращивает растения для использования в уходе за кожей и косметике, а также проводит исследования биологического разнообразия. “Когда мы купили Domaine Clarins, мы хотели добавить вертикальности в процесс поставок наших ингредиентов, чтобы быть уверенными, что мы контролируем все — от производства до упаковки в банку”, — сказал Куртен. “Тогда мы сказали: «Теперь клиент хочет прозрачности и прослеживаемости».
Многие формулы Clarins содержат некоторые ингредиенты из этой области, и в целом 80% рецептур бренда производятся из растений.
Хотя это всегда было неотъемлемой частью маркетинговых идей бренда, блокчейн позволяет компании делиться достоверной информацией. “Как мы можем обеспечить клиенту реальную прослеживаемость?” Продолжил Кортейн, пояснив, что до сих пор все, что касалось этого вопроса, основывалось на словах бренда или поставщика. “На самом деле это не защищенная или интегрированная информация”.
Таким образом, задача заключалась в том, как обеспечить защиту и неизменность информации. “Именно так мы узнали о блокчейне”, — продолжил Куртен. Clarins решила сотрудничать с французским стартапом NeuroChain. “Это действительно была ставка на будущее”, — сказал Куртен.
Вместе они создали три интерфейса: один для поставщиков, который предоставляет информацию об ингредиентах, сертификатах и фактах, таких как даты отбора растений и номера их партий. Второй интерфейс подобен сейфу для хранения данных, а третий — это потребительская платформа под названием TRUST, которая является аббревиатурой от слов “отслеживаемость”, “ответственность”, “уникальность”, “безопасность” и “прозрачность”.
“Мы хотим, чтобы это было очень удобно для пользователей”, — сказал Куртин.
Компания TRUST была запущена в США в середине октября, а во Франции — 9 ноября. По словам Куртина, для Clarins использование блокчейна — это способ показать потребителям, особенно молодым, что они на 100 процентов уверены в своих рецептурах. В первых 26 продуктах Clarins, представленных на блокчейне, есть ингредиенты из домена. “Но к следующему году мы планируем выпустить 100 продуктов”, — сказала она. Тридцать пять ингредиентов бренда и информация примерно от 20 поставщиков уже есть в блокчейне.
ДОВЕРИЕ еще только зарождается, но Кортин сказал: “У нас есть действительно хорошие отзывы обо всех клиентах, которые подключаются к платформе. ”Для Clarins ДОВЕРИЕ должно дать четкое представление о том, какой степени прослеживаемости и прозрачности хотят ее потребители. “Наша цель — в долгосрочной перспективе использовать блокчейн для всех наших продуктов и ингредиентов”, — сказал Куртин. Гуген сказал, что его привлек блокчейн после того, как он понял, что 37 процентов потребителей, покупающих поддельные продукты, считают их настоящими.
Он также подумал о фальшивых отзывах о продуктах и «зеленой рекламе». Европейская комиссия проверила веб-сайты на предмет “зеленой” рекламы в таких секторах бизнеса, как одежда, косметика и бытовая техника, и опубликовала исследование в конце января 2021 года, в котором было обнаружено, что «национальные органы по защите прав потребителей считают, что в 42 процентах случаев претензии были преувеличены, ложными или вводящими в заблуждение», — говорится в заявлении ЕК. “Эта технология очень интересна для тех, кто говорит правду и прилагает большие усилия, чтобы улучшить свое влияние и продвинуть косметическую индустрию в правильном направлении”, — сказал он.
Офис Гугена в Марселе, Франция, находится рядом с исследователями из Национального центра научных исследований, или CNRS, которые запатентовали блокчейн-решения для отслеживания морских контейнеров. Они помогли Гугену и его команде перенести эту технологию на платформу Sorga, запущенную весной 2021 года, которая помогает подтверждать подлинность заявлений косметических брендов с помощью публичного блокчейна. “Это то, что вы можете легко прочитать на своем смартфоне”, — сказал он. “Вы просто вводите QR-код в элегантной форме ромба”.
Затем люди могут обнаружить защищенные страницы, содержащие информацию, которую можно перетаскивать для проверки метаданных, закрепленных в блокчейне. “Мы можем сказать вам, является ли PDF—файл, который вы просматриваете, оригинальным, или хотя бы один пиксель был перемещен, изменен по сравнению с тем, который мы подписали в Ecocert, WWF — любом сертификате”, — сказал Гуген. “Как только вы заявляете о своем собственном доказательстве, вы подписываете [его], оно становится юридически оспоримым”.
Косметическим брендам предоставляется панель управления, на которой отображается информация о том, где был представлен каждый продукт, и о том, являются ли эти пользователи покупателями или потенциальными клиентами.
Все они анонимны. Он охарактеризовал первые косметические бренды, подписавшие контракт с Sorga, как “гибкие”.
Примером может служить Clever Beauty, французский независимый бренд лаков для ногтей, заявляющий о натуральности и отсутствии отходов.
Гуген сказал, что Sorga может привлечь внимание к многим отличительным особенностям бренда, таким как использование стеклянных бутылок, пригодных для вторичной переработки, и привлечение работников с ограниченными возможностями для производства упаковки. “Когда вы находитесь в магазине, если это продукт без маркировки Sorga, никто не сможет его обнаружить”, — сказал он. “Наша миссия — способствовать ответственному потреблению”.
В частности, Гуген работал над тем, чтобы снизить воздействие Сорги на окружающую среду с точки зрения энергетики. “Мы добились успеха, потому что мы не находимся в ситуации, связанной с транзакциями”, — пояснил он. По словам Гугена, Sorga объединяет данные в небольшой пакет, поэтому, по его словам, он потребляет не больше энергии, чем при отправке двух электронных писем. “Это увеличивает энергетическое воздействие блокчейна на 10 000 [до] 100 000″, — заявил он. “На самом деле вы можете вести учет в блокчейне за доли копейки”, — говорит Сит.
Среди других брендов, использующих Sorga, есть Lao, независимый французский производитель натуральных средств по уходу за волосами. “Что я хотела сделать в первую очередь, так это найти способ показать миру, что мы можем создавать полностью прозрачную косметику, что мы можем показать все — от зерен до души”, — сказала Лиза Шино, основательница компании Lao, которая год назад запустила свою деятельность и начала использовать Sorga в косметологии. Май.
До сих пор некоторые из них касались того, какие продукты чаще всего просматриваются и какие разделы данных чаще всего читаются. “[потребители] в основном обращают внимание на то, «где», — сказал Шино. “Они хотят знать, откуда берутся ингредиенты, кто их произвел, где был изготовлен продукт, действительно ли он сделан во Франции и где именно во Франции”.
Основательница и генеральный директор Clever Beauty Маэва Бентиталла объяснила, что как только на одном из ее продуктов высвечивается QR-код, появляется информация о том, “кто”, “что”, “где”, “почему” и “как” представляет бренд.
Она видит, как продукция Clever Beauty, представленная в 2017 году, завоевывает популярность во всем мире. Совсем недавно продукт Clever Beauty был представлен в Камеруне. “Наши продукты — это продукты кочевников”, — сказал Бентиталла.
Помимо обеспечения уверенности потребителей, она заинтересована в том, как блокчейн привносит человеческий фактор с помощью технологий в умную красоту. Несмотря на его сильные стороны, некоторые руководители задаются вопросом, не пора ли beauty углубиться в блокчейн, учитывая, что большинство людей не понимают, что это такое.
Эта технология также может быть громоздкой и сложной в использовании. Возможно, блокчейн может быть немного рискованным, если компания работает неэффективно. Если бренд рекламирует использование чистых ингредиентов или надлежащие методы работы на рабочем месте, он будет привлечен к ответственности. “Возможно, не всем брендам понравится такой уровень прозрачности”, — сказал Сит. — Но подотчетность и прозрачность — это гораздо лучшая экосистема как для брендов, так и для потребителей, включая посредников — дистрибьюторов и розничных продавцов”.