Что ждет нового генерального директора Sephora

ПАРИЖ. Назначение Гийома Мотта (Guillaume Motte), нового генерального директора Sephora, происходит в переломный момент для ритейлера и индустрии красоты в целом. Sephora, единственный престижный поставщик косметических средств по всему миру, работает в быстро меняющейся, все более цифровой и конкурентной среде. “Мы назначаем нового генерального директора, который выведет нас на новый уровень”, — сказал Крис де Лапуэнте, который вернулся на эту должность после внезапного ухода Мартина Брока в июне прошлого года. Де Лапуэнте продолжает занимать должность председателя правления и генерального директора подразделения селективной розничной торговли материнской компании Sephora LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton.

Мотт станет генеральным директором Sephora 1 января и будет подчиняться де Лапуэнте. “Мы стремимся стать самым популярным сообществом косметологов в мире”, — сказал де Лапуэнте. “Теперь его задача — решить, что делать дальше? Наши возможности в этой отрасли по-прежнему огромны”.

Миссия Motte заключается в продолжении роста продаж Sephora, которые, по оценкам отраслевых источников, в 2022 году превысят отметку в 10 миллиардов евро, за счет увеличения доли рынка и числа активных потребителей, а также расширения охвата всех каналов продаж. “Поскольку Sephora планирует удвоить свой бизнес в ближайшие пять-десять лет, это будет сочетать в себе продолжение завоеваний в области косметики, ухода за кожей и парфюмерии, а также добавление новых категорий”, — сказал де Лапуэнте. Уход за волосами, телом и хорошим самочувствием — это одни из новых категорий продуктов, на которых можно было бы основываться.

Чтобы удвоить бизнес, Sephora необходимо завоевать долю рынка в Америке и Западной Европе, а также занять столь же заметное место на таком рынке, как Азия. “У Sephora есть большие возможности для международной экспансии, поскольку она пытается выйти на новые рынки в Великобритании, Латинской Америке и Азии. Успех на новых рынках может быть для них огромным, но это также и риск, поскольку в каждой стране есть своя динамика и устоявшиеся конкуренты”, — сказал Нил Сондерс, управляющий директор и аналитик по розничной торговле в аналитической компании GlobalData Retail. “Этот недостаток усугубляется тем фактом, что Sephora приступает к этой деятельности в то время, когда мировая экономика находится в упадке”.

По данным компании Euromonitor International, проводящей маркетинговые исследования, Sephora в 2021 году заняла первое место в мире среди специализированных магазинов косметики по объему продаж, за ней следуют Ulta, Bath & Body Works и Douglas.

Компания Sephora, которая также заняла лидирующие позиции в Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке и в Африке, посещает более 5 миллионов магазинов и веб-сайтов в день, вместе взятых. В 2021 году было открыто более 200 магазинов, в основном в Китае, на Ближнем Востоке и в США. Цифровой рынок Sephora также продолжает набирать обороты.

В июне того же года, например, Sephora и Zalando объявили о подписании долгосрочного стратегического соглашения о создании престижных салонов красоты в Интернете, начиная с Германии. Sephora только что вернулась в Великобританию после 17-летнего перерыва. 17 октября магазин Feelunique.

Com, который Sephora приобрела год назад, был преобразован в sephora. Co. Uk. В 2005 году Sephora покинула Великобританию из-за жесткой конкуренции со стороны таких ритейлеров, как Boots. Однако впоследствии рынок косметики в Великобритании изменился, как и мощь Sephora. Во второй части обновления в марте откроется новый магазин Sephora в Лондоне, местоположение которого пока не сообщается. По данным Euromonitor, в прошлом году Sephora заняла девятое место в Латинской Америке среди специализированных магазинов косметики, а O Boticario, Preunic и Maicao заняли лидирующие позиции.

В 2022 году Sephora открыла пять магазинов в регионе, в том числе в Мексике и Сан-Паулу, и представила в Бразилии такие бренды, как Kylie Cosmetics и Rare Cosmetics. Китай остается сложным рынком для всех ритейлеров из-за продолжающихся закрытий, вызванных пандемией коронавируса. Но на китайском острове Хайнань, который стал меккой покупок косметики для тех, кто путешествует по стране, Sephora открывает свой первый магазин. Кроме того, в Китае и в Азии в целом Sephora расширяет свое многоканальное и цифровое присутствие. 23 сентября в Сингапуре компания Sephora представила свой “Азиатский магазин будущего”, который разместился в торговом центре Raffles City площадью 4585 квадратных футов.

Магазин напичкан техническими новинками, такими как интерактивные игровые столы для ухода за кожей и макияжа. В ближайшее время в Шанхае должно открыться второе подобное подразделение. Всего в этом году Sephora открывает 16 магазинов в Азии, в том числе три франшизы в Индии. Сондерс считает, что большинство проблем Sephora связаны с внешними факторами. “Одна из основных трудностей связана с ужесточением потребительской экономики”, — сказал он. “В настоящее время есть много признаков того, что продажи косметических средств идут хорошо, но это может измениться, если потребитель решит, что ему нужно сократить расходы. “Другая потенциальная проблема исходит из США, где конкуренция усиливается по мере того, как Ulta и другие компании наращивают свои усилия по расширению”, — продолжил Сондерс.

Бизнес Ulta Beauty продолжает стремительно развиваться. США. Ритейлер сообщил, что продажи за второй квартал его финансового года, закончившегося 30 июля, выросли на 16,8 процента до 2,3 миллиарда долларов. “Sephora сотрудничает с Kohl’s для расширения собственной дистрибуции, но Kohl’s находится не в лучшем положении, и есть риск, что со временем это может перерасти в еще один сценарий J. C. Penney, когда Sephora получит прибыль от своих магазинов в Kohl’s”, — добавил он. — сказал Сондерс.

Сегодня североамериканский бизнес Sephora считается сильным и продолжает развиваться во всех категориях. “В Северной Америке Sephora раскрыла секрет того, как именно должен выглядеть современный ритейлер. Благодаря инновационным продуктам, привлекательному мерчандайзингу и привлекательному потребительскому опыту они выигрывают”, — сказала Лора Слаткин, основатель Nest New York. “Задача и возможность, которые ждут нас впереди, — использовать эту выигрышную формулу и внедрить ее во всем мире.

Гийом обладает обширным международным опытом в сфере красоты и розничной торговли, что позволяет ему руководить и добиваться успеха. У нас есть команда, которая справится с этой работой. Я в этом не сомневаюсь. “Кроме того, стратегия Sephora по развитию вне торговых центров очень продуманна — она привлекает новых потребителей и позволяет Sephora расширять свой охват”, — продолжила она. “Для Sephora каждый доллар, заработанный в Kohl’s, является дополнительным фактором — это новый потребитель, другая аудитория. Sephora постоянно ищет новые способы расширения своей потребительской базы, обеспечивая свою востребованность как внутри страны, так и за рубежом”.

“Sephora более успешна в США, и я не удивлен, что Артемис продвигается по служебной лестнице”, — сказал источник в отрасли, имея в виду Артемиса Патрика, который в августе был назначен исполнительным вице-президентом и директором по глобальному мерчандайзингу ритейлера.“Я верю, что ее партнерство с таким ветераном LVMH с международным опытом, как Гийом Мотт, могло бы повлиять на повышение эффективности Sephora, поскольку она готова применить опыт, накопленный в США, к успехам Sephora во всем мире. ”

По словам Сондерса, сильной стороной Sephora должен быть ее ассортимент. “Одной из отличительных черт Sephora является ее инновационный ассортимент”, — сказал он. “Покупателям нравятся все новые находки и косметические решения, и это стимулирует их к повторным посещениям и покупкам.

Sephora следует удвоить усилия по поиску и продвижению новых брендов”.

Что касается ассортимента брендов, то, по словам источника в отрасли, “крайне важно”, чтобы ритейлер соблюдал баланс между внешними брендами и брендами, принадлежащими LVMH, включая коллекцию частных марок Sephora. “Им всегда нужно избегать конфликтов интересов, которые существуют в их розничном канале”, — сказал источник. Она добавила, что еще одна задача, стоящая перед Sephora и Motte, заключается в том, чтобы привлечь внимание европейских потребителей косметики не только к традиционным косметическим брендам, но и к инди-брендам, например, в США. Мотт станет генеральным директором Sephora, когда ритейлер вернется к уровню своей активности в 2019 году. “Поскольку он принимает эстафету лидерства в Sephora, мы готовы завершить наш лучший год в истории”, — сказал де Лапуэнте. “Мы увеличиваем долю рынка почти на всех наших основных рынках, и моральный дух организации на высоком уровне”.

Совсем недавно Мотт был заместителем генерального директора LVMH Fashion Group, эту новую должность он занял в мае 2021 года.

В этой должности Мотт подчиняется Сидни Толедано, председателю правления и генеральному директору LVMH Fashion Group. До этого, начиная с марта 2018 года, Мотт занимал пост президента Sephora в Европе и на Ближнем Востоке. На этом посту он способствовал расширению охвата всех каналов розничной торговли и созданию мощного бренда с помощью инклюзивной кампании под названием «Неограниченная сила красоты». Мотт привел Sephora обратно в Германию после 16-летнего отсутствия и открыл там новый флагманский магазин.

До прихода в Sephora он в течение трех лет был генеральным директором французской сети магазинов мужской одежды Celio. Мотт также более шести лет руководила французским брендом женской готовой одежды Jennyfer и занимала должности в других компаниях, в том числе в Al Tayer Trends, FNAC и McKinsey &Co.

Источники в отрасли говорят, что Мотт пользуется большим уважением, пользуется популярностью и обладает высоким стратегическим потенциалом. “Он хорош в [передаче] видения”, — сказал источник в отрасли. “Гийом очень аналитичен”.

Что касается стиля управления, она сказала: “Он хороший [и современный] лидер. Гийому нравится растить людей.

Он действительно представитель нового поколения ритейлеров”.

— При участии Дженни Б. Файн

Твитнуть