Исследования показывают разрыв между передовыми работниками и Высшим руководством

Новое исследование, проведенное компаниями Axonify и Nudge, выявило несоответствие между передовыми сотрудниками, “сидящими без рабочих столов”, и их начальством в C-suite, когда речь заходит о проблемах на уровне магазина. Авторы отчета, озаглавленного The Deskless Report 2022, заявили в своем заявлении, что исследование выявляет “новые и вызывающие тревогу разрывы между корпоративными лидерами и их передовыми сотрудниками и менеджерами, которые могут привести к увеличению текучести кадров в отраслях, которые и так борются за сохранение сотрудников”.

Данные опроса показали, что 74% опрошенных руководителей положительно оценивают будущее своей отрасли, по сравнению с 58% сотрудников. А из числа работников, работающих на передовой, 39% заявили, что чувствуют, что их услышали, по сравнению с 59% в отчете за 2021 год.

Опрос, проведенный в этом году, также показал, что 42% опрошенных работников заявили, что рассматривают возможность увольнения с работы, по сравнению с 36% в прошлом году. Исследование также показало, что 49% руководителей среднего звена заявили, что они ежедневно «выгорают». “Учитывая, что 80% передовых работников полагаются на информацию своих руководителей, полученные данные свидетельствуют о том, что эти отрасли близки к критической точке. ”Однако только 39% передовых работников говорят, что их компании инвестируют в технологии для удовлетворения своих потребностей.

Еще одно выявленное несоответствие заключается в том, что 65% опрошенных корпоративных лидеров считают, что их коммуникация эффективна, в то время как 35% опрошенных сотрудников на переднем крае работы согласны с этим. Еще более поразительным является тот факт, что 75% руководителей “считают, что их организация инвестирует в новые технологии для передовых сотрудников, но только 39% с этим согласны”, — говорится в отчете.

Кроме того, 43% опрошенных работников, не занятых в офисе, указали на отсутствие профессиональной подготовки, что негативно сказывается на их повседневной работе. “В результате рядовые работники и менеджеры отчаянно нуждаются в поддержке, стабильности и каком—то способе реагирования на нехватку персонала и эмоциональное выгорание — все это факторы, которые мешают бизнесу процветать и расти”, — отмечают авторы отчета. “Руководители передового звена играют решающую роль в достижении корпоративных целей, поскольку сотрудники полагаются на восемь из 10 ключевых категорий важной информации, которая обычно передается в формате 1:1”.

Джордан Экерс (Jordan Ekers), главный операционный директор и соучредитель Nudge, сказал, что отрасли, которые полагаются на передовых работников, “испытывают острую необходимость в лучшей поддержке своих сотрудников, чтобы поддерживать бизнес на должном уровне. Это исследование указывает на возможности для улучшения взаимодействия между корпоративными лидерами и их подчиненными в то время, когда текучесть кадров достигла рекордно высокого уровня”.

Один из способов преодолеть эту разобщенность — предоставить работникам, не работающим за рабочим столом, и их непосредственным руководителям необходимые технологии и инструменты, которые помогут им добиться успеха.

Джей Ди Диллон (JD Dillon), главный архитектор по обучению в Axonify, сказал, что пришло время “перестать говорить об опыте сотрудников как о расплывчатом понятии и начать заботиться о том, чтобы у сотрудников на переднем крае были инструменты, необходимые им для того, чтобы получать удовольствие от тяжелой работы, которую они выполняют каждый день. Почему работники, не работающие за рабочим столом, должны полагаться на устаревшие методы, такие как доски объявлений и папки для бумаг, когда клиенты имеют мгновенный доступ к огромным объемам информации через свои смартфоны?”

В опросе приняли участие 268 руководителей и более 1000 работников, не имеющих рабочего места.

Твитнуть