Как установить связь с поколением Z

Появление поколения Z и их способность тратить изменили правила традиционной розничной торговли. Эта группа людей ведет себя по—другому и требует индивидуального подхода, особенно сейчас, когда индустрия вступает в новую эру вовлеченности, отметила Карин Трейси, глава отдела красоты, моды, роскоши и розничной торговли Meta, во время саммита руководителей WWD Apparel and Retail. Во время своей презентации, озаглавленной “За пределами поколения Z: как стимулировать креативность, культуру и рост”, Трейси сказала, что, когда она готовилась к этой сессии, идея о том, что “сила креативности и культуры — все это используется для стимулирования вашего роста, постоянно возвращалась к поколению Z и тому влиянию, которое они оказывают имея отношение ко всему этому. ”

“С приходом каждого нового поколения мы все пытаемся понять, что делает их особенными”, — говорит Трейси. “И, занимаясь этим на протяжении многих лет, мы обычно возвращаемся к какому-то молодежному повествованию и к тому, как эта молодежь соотносится со средой того времени.

Итак, подумайте о поколении MTV или поколении Интернета и о том, что делает их особенными и что заставляет их работать. На этот раз, я считаю, все совершенно по-другому. И причина в том, что поколение Z — первое поколение, которое получило в свое распоряжение все эти средства массовой информации, и это создает культурную границу в том, что касается человеческого поведения”.

На кону также стоят большие деньги. Трейси сказал, что поколение Z составляет 40 процентов населения, а его покупательская способность составляет 360 миллиардов долларов. “Теперь, наряду со своими коллегами из поколения миллениалов, они будут составлять не менее 50% рынка предметов роскоши в ближайшие три года”, — сказала она. “Но если задуматься о различиях между поколением Z и миллениалами, они действительно значительны”.

Трейси, например, отметила, что поколение Z избегает конформизма.

И хотя у миллениалов, как правило, много друзей, большинство из них — незнакомцы. “Поколение Z — это узкий круг друзей, которым они доверяют”, — объяснила она. “Вместо того, чтобы следовать тенденциям, они их перенимают. Они вписываются в моду, выделяясь на общем фоне.

И это сказывается не только на их поколении, но и на каждом поколении вокруг них, потому что они — дети глобальных кризисов, они пережили социальные потрясения, и они были здесь во время развития технологий, которые придают им уникальные характеристики, формирующие культуру в том виде, в каком мы ее знаем”.

Эти различия в поведении также влияют на серьезные изменения в жизни каждого человека. “Подумайте о том, как мы общаемся друг с другом, как мы работаем, как мы выражаем себя и что важно для всех вас, как [Поколение Z] совершает покупки”, — сказала Трейси. “И эти изменения повлияют на то, как они будут думать о вас как о бренде, а затем и на то, как вы должны реагировать на это”.

Затем она поделилась несколькими “подсказками”, которые помогут брендам и розничным торговцам лучше познакомиться с поколением Z. “Первая из них касается идеи креативного активизма”, — сказала Трейси. “Поколение Z считает себя поисковиком талантов, куратором культуры. Они чувствуют, что открыли для себя ваш бренд вместе с вами, и ожидают, что будут творить вместе с вами.

Они ожидают, что их услышат. И мы видим, как это проявляется в социальных сетях, через комментарии. Они рассматривают это как то, что они называют социальным обзором. ”

Трейси сказала, что «Поколение Z» ожидает, что его услышат. “И бренды, которые сейчас выигрывают у этого поколения, откликаются и участвуют в совместном творчестве, когда только могут”.

Следующий шаг или подход связан со скоростью, с которой «Поколение Z» поглощает и создает культуру. “Вы должны идти в ногу со скоростью, с которой происходит это творчество”, — сказала она. “И если вы будете игнорировать тенденцию, вы, безусловно, пропустите ее.

И третье, и, на мой взгляд, самое важное, это то, что мы имеем дело с поколением, обладающим универсальной культурой. Они выросли в эпоху таких важных культурных событий, как #MeToo и Black Lives Matter. Разнообразие, равенство, инклюзивность и все это чувство принадлежности — главные ценности этого поколения”.

По ее словам, 63% опрошенных считают, что то, что представляет собой бренд, “подтолкнет их к принятию решения о покупке».

И во всем этом ключевое значение имеет аутентичность”.

Затем Трейси отметила, что здесь создается “полноэкранная среда для погружения в творчество” с бесконечной вовлеченностью. Она сказала, что Meta “просматривает 95 миллионов постов и видеороликов в день на платформе.

К тому времени, когда я закончу с этим слайдом, их будет 66 000. ”Но именно общие связи способствуют тому, что Gen Z продолжает оставаться важной частью нашего развития и того, как креативность проявляется на платформе. И то, как это происходит, мы называем экосистемой, объединяющей множество холстов”.

Она сказала, что культура создается на социальных платформах, таких как Meta. “И она создается благодаря невероятному объединению людей, создателей и брендов, которые объединяются, чтобы сделать это на этом прекрасном полотне из множества форматов”, — сказала Трейси. “И это повсеместно, потому что все это происходит у нас на ладони, прямо в нашем телефоне.

И поэтому вполне логично, что именно здесь зарождается культура. Но также происходит то, что социальные сети — это место, куда приходит новое поколение, чтобы познакомиться с вашим брендом. И я хочу, чтобы было ясно, на что они тратят свое время, так это на мета-платформы”.

Все они поддерживаются сообществом разработчиков. “Они тратят на контент для разработчиков в 13 раз больше времени, чем на контент для брендов”, — сказала Трейси. “Итак, о чем вы все должны подумать, так это о том, как ваш бренд выглядит таким образом.

И именно поэтому мы, как компания, вкладываем значительные средства в это направление — 1 миллиард долларов в экосистему creator, — чтобы быть уверенными, что мы приносим пользу не только создателям, но и всем вам, брендам, с которыми они работают”.

Она сказала, что бренды делятся своими историями по-новому и открыты для совершенно новой аудитории. “Поскольку мы думаем о том, как это будет развиваться, не сомневайтесь, именно создатели будут создавать Web 3”, — сказала Трейси. “Эти гибридные возможности — это то, чего ожидает нынешнее поколение.

И вы должны рассказывать захватывающие истории, которые соединяются совершенно по-новому. И я не могу упомянуть захватывающие истории, не затронув, по крайней мере, метавселенную. Метавселенная — это большая ставка, которую мы все пытаемся понять. И я знаю, что каждый по-своему думает о том, как мы будем использовать этот захватывающий формат для общения с потребителями совершенно по-новому. Проще говоря, метавселенная является преемницей Интернета.”

Заглядывая в будущее, Трейси сказала, что креативность будет продолжать развиваться и влиять на культуру. “Как создатели, технологии и люди объединятся, чтобы создать что-то совершенно новое”, — сказала она. “Что я хочу, чтобы вы вынесли из этого выступления, так это то, что креатив стал невероятно мощным инструментом, способствующим достижению результатов в вашем бизнесе, особенно в мире, где нет печенья. Креативность — это рычаг повышения эффективности.

Хороший креатив будет способствовать повышению эффективности для вас, если вы все сделаете правильно. Самое важное, что вы можете сделать прямо сейчас, — это создать отличный креатив”.

Трейси призвала участников обратиться к творчеству, “чтобы они сделали это за вас и рассказали свою историю в различных форматах.

Культура развивается со скоростью, к которой мы не привыкли. Привыкайте к неудобствам, двигайтесь с их скоростью”.

Твитнуть