Ключевые потребительские тенденции, определяющие онлайн-покупки одежды в 2025 году

В недавнем отчете Yotpo, маркетинговой платформы для удержания клиентов в электронной коммерции, компания проанализировала 51 миллион отзывов о товарах в 20 000 магазинах, чтобы помочь брендам лучше понять сегодняшнее поведение потребителей и тенденции розничной торговли.

В дополнение к этим тенденциям в отчете были выявлены расхождения между ожиданиями потребителей и реальностью, а также то, что эти тенденции означают в более широком масштабе. Неудивительно, что отчет Yotpo выявил огромное количество негативных отзывов от потребителей, которые приобрели одежду онлайн, которая не подошла им по размеру или не соответствовала их представлениям о реальной жизни.

В число таких отзывов входят платья, джинсовая ткань и бюстгальтеры. Платья были отмечены в качестве самого продаваемого товара в 42 процентах всех отзывов о платьях, связанных с возвратом. Проблемы с посадкой были основной проблемой, в комментариях говорилось, что они были “слишком малы”, “слишком велики” или “сидели не так, как ожидалось». ” Аналогичным образом, потребители часто обращают внимание на джинсовую ткань из-за того, что она подходит по длине.

Семьдесят шесть процентов отзывов о размерах джинсов сосредоточены на длине ног. Бюстгальтеры, получившие множество отзывов о своей “привлекательности”, оказались самыми сложными для покупателей в подборе подходящего размера для разных типов фигуры и пропорций. Авторы отчета Yotpo посоветовали брендам указывать все необходимые детали, включая размеры, как для джинсовой одежды, так и для платьев, чтобы помочь потребителям подобрать идеальную посадку.

Чтобы максимально упростить поиск подходящего размера бюстгальтера, авторы также предложили предоставить подробные руководства по подгонке, инструменты для виртуальной примерки или викторины с индивидуальными вопросами. Что касается роста спроса на “уютную” одежду, то данные Yotpo показали, что в отношении пижам наблюдается явный дисбаланс. Часто потребители говорят, что приобретенные ими пижамы неудобны: около 45% отзывов о пижамных комплектах являются отрицательными. Покупатели часто жалуются на некачественные ткани, которые рвутся, теряют форму или “не доставляют ощущения комфорта”.

В целом, было установлено, что красный цвет также является причиной появления негативных отзывов о покупках одежды в Интернете.

Семьдесят процентов отзывов покупателей негативно относятся к красному цвету, при этом потребители часто отмечают, что при личной встрече оттенок этого цвета выглядит иначе. Тем не менее, потребители положительно относятся к красной и розовой одежде для активного отдыха, причем эти цвета лидируют в этой категории по сравнению с нейтральными, которые ранее считались популярными.

Что касается товаров, которые пришлись по вкусу потребителям, то лимитированные серии были отмечены как исключительно положительные. Показатель позитивного отношения к лимитированным изданиям составляет 89 процентов при 4 баллах. Средняя оценка — 7 звезд из 5. Рецензенты часто упоминают кампании в TikTok и Instagram, в которых тренд задают представители поколения миллениалов и потребители поколения Z, что часто приводит к тому, что продукты становятся бестселлерами. На втором месте после лимитированных серий оказалась одежда оверсайз, которая завоевала 86% положительных отзывов зрителей. Это особенно верно в отношении толстовок и топов. Однако потребители обращают внимание на то, что для достижения желаемого внешнего вида бренд должен точно указывать размер, поскольку несоблюдение этого требования часто приводит к путанице и разочарованию покупателей, пытающихся создать образ оверсайз. Авторы отчета рекомендовали использовать визуальные эффекты, демонстрирующие модель на разных типах телосложения.

Из всех видов одежды категория «верхняя одежда» получила лучшие отзывы, поскольку в первую очередь обсуждалось качество изделий. В отчете было установлено, что этот вывод во многом объясняется тем, что потребители воспринимают верхнюю одежду как инвестицию, в которой они отдают предпочтение прочности и долговечности, а не стилю.

Тенденции, получившие высокие оценки, включают джинсовые фасоны с низкой посадкой, и, по данным, 75% отзывов получили пять звезд. Примечательно, что эта тенденция 2000-х годов также отмечена в обзоре подержанной одежды, в котором дизайны 2000-х годов получили оценку в 4,5 звезды.

В целом, потребители дали положительные отзывы о нескольких основных товарах и тенденциях в одежде, в том числе о любви к органическому хлопку (71 процент положительных отзывов). Самой популярной одеждой унисекс является универсальная футболка.

Твитнуть