Коллектив Vestiaire обсуждает вопросы доверия, торговой интеграции и борьбы с быстрой модой

ПАРИЖ — Vestiaire Collective повышает ставки на аутентификацию. Крупнейшая в мире платформа для перепродажи предметов роскоши опубликовала свой первый “отчет о доверии”, в котором подробно описан процесс проверки. Компания управляет пятью центрами: во Франции, Великобритании, США, Гонконге и недавно открывшимся центром в Южной Корее.

В отчете Vestiaire Collective отмечается почти идеальный уровень обнаружения контрафакта, и сообщается, что на платформе было заблокировано контрафактных товаров на сумму более 360 миллионов евро. Компания предоставляет услуги своим 60 экспертам по аутентификации по всему миру, каждый из которых просматривает 40 000 товаров в год, что позволяет с 2019 года пройти через ее центры 1,5 миллиона раз.

Коллектив Vestiaire сообщил, что работает с люксовыми брендами над изучением и обучением специалистов по аутентификации, которые смогут распознавать детали наиболее востребованных товаров. В отчете компания хотела предоставить пользователям больше прозрачности, понимания и глубокого погружения в специфику своего процесса. “Что это значит, когда вы говорите людям, нашему сообществу: «Доверьтесь мне’? Наша миссия — быть самой надежной и со вкусом подобранной платформой для перепродажи”, — рассказала WWD соучредительница Vestiaire Collective и директор по моде Софи Херсан.

Время выбрано идеально, как швейцарские часы, и компания позиционирует себя как лидера в области аутентификации, в то время как крупные игроки Amazon и eBay делают первые шаги в сфере перепродажи. На прошлой неделе Amazon объявила, что начинает заниматься перепродажей предметов роскоши в партнерстве с компанией What Goes Around, а eBay заявила, что переориентируется на рынок подержанных предметов роскоши после того, как ее усилия бросить вызов более широкому бизнесу электронной коммерции Amazon не увенчались успехом. “Честно говоря, мы являемся первопроходцами, поэтому у нас есть опыт и мы знаем, как создать модель, как быть более экологичными, как бороться с подделками”, — сказал Херсан, подчеркнув, что Vestiaire Collective остается лидером в сфере перепродажи предметов роскоши.

Она отметила, что запуск компании в 2009 году был отчасти ответом на отсутствие на eBay системы верификации товаров класса люкс. “В то время мы хотели сделать наоборот, потому что не доверяли платформе”, — сказала она. “Мы довольно далеко продвинулись в области технологий и человеческого опыта [в области аутентификации], и это очень, очень важно, что у нас такие стандарты высокого уровня”.

Херсан отметил, что Amazon продает через стороннее партнерство, в то время как Vestiaire Collective работает напрямую с брендами. Это, по ее словам, является одной из ключевых сильных сторон платформы, которая позиционирует ее как сервис для перепродажи в рамках партнерской программы бренда, запущенной в 2021 году.

То, что коллектив Vestiaire также включил экологичность в свою миссию, является еще одной дополнительной ценностью для брендов, объяснила Херсан. “У нас есть своя роль в экосистеме, и мы с самого первого дня стремимся к тому, чтобы отрасль стала более устойчивой, а это значит, что мы стремимся к тому, чтобы бренды присоединились к движению за цикличность”, — сказала она. “Мы рассматриваем это как опыт, который нелегко получить [брендам]. Это в большей степени розничный и линейный бизнес.

Мы предлагаем решение, которое поможет им ускориться и стать более вовлеченными”.

По словам главного операционного директора компании Чарльза Беллуа (Charles Bellois), Vestiaire Collective работает с брендами над технологией цифровой идентификации и использует блокчейн для облегчения процесса аутентификации. “Все началось с данных, а затем мы перешли к более технологичным элементам и деталям продукта”, — сказал он. “Мы продолжаем инвестировать в развитие знаний в командах, а также в обеспечение того, чтобы у нас были возможности для использования технологий, потому что мы также являемся технологической компанией, и мы хотим быть уверены, что останемся в авангарде этого”.

Коллектив Vestiaire Collective работает с несколькими крупными компаниями над разработкой новых технологических методологий, которые могут быть применены к различным брендам, а также уникальных приложений для некоторых наиболее востребованных и, следовательно, наиболее тиражируемых этикеток. По словам Беллуа, это включает в себя элитное образование в специализированной академии, которая рассчитана на более чем 180 часов обучения. “Это постоянная гонка с фальшивомонетчиками за внедрение [технологии]”, — сказал он. “Вот почему многие из этих компаний менее прозрачны в обмене технологиями, чтобы убедиться, что эти технологии остаются безопасными как можно дольше. ”Кроме того, они по-прежнему верят в человеческий фактор, и команда по контролю качества проводит окончательную проверку товаров, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам Vestiaire для выставления на продажу.

Следующей задачей будет увеличение объема продаж, поскольку Vestiaire Collective полностью интегрирует Tradesy после приобретения платформы в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, в марте. К концу 2022 года число пользователей Tradesy достигнет 7 миллионов.

Хотя интеграция двух платформ была “сложной задачей”, Беллуа сказал, что она проходит “довольно гладко”.

У объединенной компании будет 23 миллиона пользователей, и она будет продавать товаров на 1 миллиард долларов в год. “Ассортимент не сильно отличался от ассортимента предметов роскоши. Это правда, что аудитория была другой, и именно поэтому мы были заинтересованы в этом партнерстве. ..Объем продаж в США растет, и мы консолидируемся, но осведомленность пользователей и предложения класса люкс остаются на высоком уровне”, — сказал он, добавив, что большинство проблем связаны с технологиями, а не с корпоративной культурой.

Увеличение объема продаж после интеграции Tradesy потребует создания второго центра аутентификации в США., хотя дата открытия не установлена. Для проверки подлинности требуется дополнительная доставка, поскольку товары сначала доставляются в торговые центры, а затем отправляются покупателям, но компания заявляет, что продолжит уделять приоритетное внимание местным продажам, чтобы свести к минимуму транспортировку, сократить количество пластика и использовать пакеты из переработанного хлопка в целях снижения выбросов углекислого газа.

По мере развития технологии цифровой идентификации, Vestiaire Collective заявляет, что сможет лучше отслеживать, как часто товары проходят через ее платформу и насколько цикличны продажи на самом деле. Хотя продажи подержанных вещей по-прежнему могут способствовать оттоку покупателей, Херсон сказал, что работа Vestiaire над аутентификацией и качеством опровергает любые представления о чрезмерном потреблении. “Отчет доказывает обратное.

В Vestiaire мы предлагаем качественные товары с тщательно подобранным каталогом. Это означает, что мы предлагаем изделия, которые прослужат долго. Мы подчеркиваем мастерство изготовления. Мы предлагаем моду высокого класса, привлекательную для покупателей. Мы боремся с быстрой модой, — сказала она. “Мы говорим: «Покупайте меньше, покупайте лучше. ’Вот почему мы проводим это кураторство на платформе и улучшаем нашу аутентификацию”.

Твитнуть