Опыт общения с генеральным директором Guerlain Вероникой Куртуа Имеет большое значение

Главный исполнительный директор Guerlain Вероник Куртуа смотрит в будущее — в буквальном смысле этого слова. Из ее нового офиса на седьмом этаже в здании Samaritaine открывается потрясающий вид на Париж с высоты птичьего полета. Она начинает свой рабочий день, глядя на север, в сторону базилики Сакре-Кер, а заканчивает его, глядя на запад, вдоль улицы Риволи, в направлении Ла Дефанс.

И все же прошлое остается рядом. Всего в двух шагах от офиса Куртуа находился первый бутик Guerlain, открытый в 1828 году, рядом с отелем Le Meurice. А по соседству с офисом находится здание в стиле модерн, где на верхнем этаже разместилась новая лаборатория Guerlain. “Вуаля, вот и новый Guerlain”, — сказала она с заразительным воодушевлением. — Я сижу здесь и думаю о будущем.

Куртуа говорит с энтузиазмом и вовлеченностью, и хотя за время своего пребывания на посту генерального директора она разработала тщательно отточенную стратегию для Guerlain, именно ее врожденное любопытство и радость являются истинной движущей силой бренда. “Каждое утро я прихожу сюда и первым делом говорю: «Ух ты, мне так повезло — я собираюсь сделать этот день хорошим. Я буду стараться изо всех сил.

И, во-вторых, каждый день я говорю себе: «Это может закончиться в конце дня. ’Не в драматическом смысле, а чтобы убедиться, что я постоянно меняюсь, двигаюсь. Мне всегда все интересно.”

Куртуа начала свою карьеру в индустрии красоты в возрасте 20 лет в Parfums Gres в качестве регионального менеджера, затем в течение десяти лет работала под руководством Шанталь Роос в Beaute Prestige International, в то время подразделении парфюмерии Shiseido.

В 2000 году Куртуа присоединилась к LVMH и впервые начала работать в Guerlain. Она дослужилась до должности директора по международному маркетингу, прежде чем перейти в Christian Dior Couture, а затем в Parfums Christian Dior, где с 2012 года была генеральным бренд-менеджером.

В ноябре 2019 года Куртуа была назначена генеральным директором Guerlain. “Будучи француженкой, я всегда мечтала о Guerlain”, — сказала она. “Guerlain — это традиционный бренд, но это наследие первых, — сказала она. “Он изобрел все”.

Бренд LVMH Moet Hennessy, принадлежащий Louis Vuitton, также выпускает ряд продуктов, пользующихся высоким рейтингом во Франции, где он занимает третье место в общем зачете, таких как косметика Terracotta и средства по уходу за кожей Abeille Royale. Куртуа пообщалась с Beauty Inc, чтобы обсудить свою карьеру, философию и видение бренда.

Что привлекло вас к карьере в сфере красоты?

В. К.: Я из Бреста, [Франция], и когда я ходил в школу, каждый день там был прекрасный парфюмерный магазин — как в бутиках, которые вы можете найти в своем детстве, они были полны духов. У них был такой прекрасный запах.

Каким бы ни был день, я была полна радости, оптимизма и идей на будущее благодаря этой парфюмерии. Я очень быстро почувствовала, что этот запах стал для меня чем-то вроде страсти. Когда мне было 14-15 лет, я решила, что буду работать в этой индустрии. Я знаю, это звучит безумно, но на самом деле это правда. Кто был одним из ваших самых влиятельных учителей и должностей?

В. К. : Шанталь Роос. В то время мне было 22 года, и я поняла, что иметь женщину-образец для подражания вполне возможно. В 90-х в индустрии было только две женщины [высшего руководства] — Шанталь Роос и Вера Струби. Я очень быстро поняла, что в этой индустрии это возможно. Шанталь научила меня не бояться. Она научила меня всему, что касается парфюмерии, совершенства, стойкости. Так что, проработав с ней от восьми до десяти лет, я стала очень сильной и думала, что все возможно. Еще один человек, который меня очень вдохновляет, — это Бернар Арно. У него такое видение мира. От него я узнал, как важно иметь видение и всегда быть на связи с отраслью. Каждую субботу он посещает магазины, знакомится с отраслью. В то же время у него исключительное видение. И, конечно, он всегда подталкивает вас к тому, чтобы работать лучше. Каковы некоторые извлеченные ключевые уроки?

В. К.: Проработав почти 20 лет в парфюмерной индустрии, когда в 2010 году я перешла в couture, я внезапно открыла для себя другой мир — потому что это два разных мира.

Этот опыт научил меня, что иногда полезно загнать себя в некую зону дискомфорта, потому что это помогает потом подняться еще выше. В конце 2000-х годов… Я чувствовала, что роскошь и розничная торговля вернутся, и мне было очень интересно узнать, как в сфере моды заботиться о клиентах и продвигать бренд.

Это заставило меня понять, что полезно пробовать себя в том, в чем ты не разбираешься. Это немного похоже на меня. Мне нравится раздвигать эти границы, когда я чувствую себя некомфортно. Может быть, это как бы вопрос: Справишься ты или нет?

Продолжай учиться. Не бойся своей удачи. Это очень сложно, особенно для женщин. Какие моменты были для вас самыми важными и переломными?

В. К. : Когда я присоединился к Parfums Christian Dior, я отвечал за цифровые технологии, и я также работал в сфере цифровых технологий в couture. Ни один модный бренд не работал в сфере цифровых технологий.

Это было началом Web2. Поскольку мне все интересно, я увлекся цифровыми технологиями. И тут я внезапно увидел удивительный мир, который мы создавали, — потому что я всегда вижу в жизни хорошее, потому что вы можете бояться, испытывать дискомфорт. Внезапно этот новый инструмент произвел полную революцию в нашей отрасли. Вы не можете сказать «нет» будущему. Вы должны жить с этим и приспосабливаться. Итак, одним из ключевых моментов для меня стало открытие цифровых технологий — Web2, а теперь и Web3. Мы живем в ваше время, и оно продолжает развиваться. Если вам интересно, то это безгранично, и я нахожу это чрезвычайно интересным. Природа всегда вдохновляла Guerlain. Мы были одними из первых в отрасли, кто начал развивать направление социальной ответственности. Пчела — эмблема этой компании. Мы поняли, что пчела, безусловно, является одним из ключевых животных в мире, поэтому решили посвятить дом защите пчел. Оранжерее черных пчел на острове Уэссан в Бретани понадобилась помощь, и Guerlain был здесь. Мы начинали медленно, но верно, и сегодня являемся одной из самых передовых компаний в области устойчивого развития. Экологичность — это прежде всего легкая упаковка и чистые формулы. Когда я присоединилась к Guerlain, я настаивала на том, чтобы идти еще дальше в этом направлении. Как бы вы описали современный бьюти-бизнес?

Невероятный. Нам очень повезло, потому что нам приходится изобретать себя заново. Это всегда была очень инновационная отрасль.. но сегодня нам приходится изобретать формулы, чтобы сделать их более чистыми, переосмысливать наш ассортимент, мыслить нестандартно. Мы должны думать о будущем — о человечестве — вместе, и это фантастика. Моя роль сегодня заключается не только в повышении текучести кадров по результатам операционной деятельности. Я также могу приносить пользу. Нам нужно иметь дело с новым миром — COVID[-19], после COVID[-19]. Это ускоряет понимание того, что было у нас до кризиса. Каким я вижу индустрию красоты? Как удивительную игровую площадку. Задача сделать косметический продукт максимально натуральным и чистым — это фантастика. А также возможность продумать, как вы будете продвигать свои продукты на 360 градусов, как в розничной торговле, так и онлайн — это еще никогда не было так интересно.

Сталкиваясь с трудностями, становишься более любознательным и иногда раздвигаешь границы невозможного. Я очень позитивно отношусь к будущему этого рынка, и в ближайшем будущем он станет еще более инновационным. Как вы трансформируете Guerlain — традиционный бренд в современном мире?

У Guerlain есть наследие первопроходцев — почти 200 лет назад Пьер Франсуа Паскаль Герлен стал первой компанией в этой отрасли, у которой было необыкновенное видение создания ароматов, косметики и средств по уходу за кожей одновременно. Эме Герлен изобрел Jicky, первый современный аромат, а также первую губную помаду.

В 1870 году она называлась Ne m’oubliez pas. Guerlain родился в Париже, и это очень важно, потому что он по-прежнему является визитной карточкой сегодняшнего дня. Когда я посетила архив Guerlain, я сказала себе: «Ты просто должен показать миру эти драгоценности, и все будет в порядке. Просто привнесите немного современности в этот бренд. Благодаря Виолетте Серра, новому креативному директору Guerlain по макияжу, мы возвращаем Guerlain в свое время. Я считала ее самым парижским визажистом всех времен, потому что в ней есть парижский шик и в то же время современность. Что касается меня, то именно таким я представляю Guerlain. У нас есть Тьерри Вассер, наш парфюмер, но я возвысила парфюмера, который работал с ним много лет, начиная с La Petite Robe Noire – Дельфин Джелк. Для меня очень важно, чтобы мы указывали путь и женщинам. Итак, что я думаю о преображении Guerlain? Во-первых, это необходимость внедрить этот бренд в современный мир. Во-вторых, сделать его очень сильным по трем направлениям. Мы работаем с искусством, мастерством исполнения и, конечно же, с устойчивым развитием, что для меня является ключевым принципом. Мы разработали новый стиль розничной торговли. Речь идет о том, чтобы гордиться своим наследием, сегодняшним днем и с оптимизмом смотреть в будущее, опираясь на силу нашего наследия. В то же время, речь идет о том, чтобы быть открытым для будущего. Guerlain должен соответствовать своему времени, чтобы его воспринимали как бренд сегодняшнего дня. Пришло время кричать. Пришло время показать себя миру. Это происходит не только из-за того, что вы смотрите в прошлое, но и из-за того, что вы смотрите в будущее. Как бы вы описали свой стиль руководства?

Шанталь [Роос] была чрезвычайно требовательной, но такой же она была и по отношению к себе.

Мистер Арно очень требовательный, но такой же он и по отношению к себе. Мой стиль руководства основан на их примере. Я показываю на собственном примере, но это совместная работа. Все дело в доверии, совершенстве, любопытстве и аутентичности. Как вам удается быть в курсе всего происходящего?

Твитнуть