Оцениваем ситуацию на растущем ювелирном рынке

Независимые ювелирные магазины набирают обороты в преддверии праздничного сезона и подводят итоги прошедшего года. Яркие цвета, смелые силуэты и сентиментальный смысл — вот те «It» факторы, которые сегодня движут бизнес вперед, даже несмотря на более осторожный подход к расходам. Владельцы малого бизнеса выглядят оптимистичными и в то же время прагматичными. Они знают о трудностях, с которыми сталкиваются в США, например, о нехватке персонала, но, похоже, с оптимизмом смотрят в будущее. Здесь шесть уважаемых ритейлеров рассказывают WWD о том, что их ждет в ближайшие несколько месяцев. WWD: На что похож климат сейчас, когда люди в основном вернулись к своей обычной жизни на фоне инфляции?

Алиса Тайхман: Мы не наблюдаем снижения покупок ювелирных изделий — как раз наоборот. После пандемии у людей было так много радостных поводов для празднования, что теперь мы видим, как наши клиенты приходят и покупают украшения для всего, что было приостановлено во время COVID-19, например, для свадеб и отпусков.

WWD: Как могут измениться покупки со времен пандемии?

А.Т.: Во время пандемии все внимание было сосредоточено на золотых подвесках и тяжелых цепочках, а также на счастливых талисманах для нас. Мы по-прежнему покупаем и продаем множество ювелирных украшений, но теперь, когда люди стали чаще выходить в свет, мы заметили, что внимание наших клиентов переключилось на цветные камни и бриллианты, а также на эффектные серьги.

Ювелирные изделия, которые мы покупаем и продаем, по-прежнему остаются смелыми и радостными. WWD: Какие “украшения”, камни и т.д. продаются лучше всего?

А. Т.: Мы заметили, что внимание наших клиентов переключилось с подвесок на цепочки, которые они могут накладывать друг на друга и использовать самыми разными способами (опять же, Foundrae).

Камни сочных, ярких цветов, которые так любят Ирен Нойвирт и Ретрувай, также стали популярными в нашем магазине. И, наконец, большой тренд на бисер никуда не делся. Я особенно восхищена коллекцией Илеаны Макри Globetrotter, которую она создала, используя найденные предметы, которые она собирала на протяжении многих лет. WWD: Какие новые бренды вам нравятся?

А. Т.: Я так рада видеть эволюцию брендов Lizzie Mandler и Jules Bryant, которые мы представили на выставке couture в 2021 году.

Мне нравится наблюдать за успехами обоих этих дизайнеров. Мне также очень нравится, как греческие дизайнеры Илеана Макри и Лито продолжают изобретать себя заново. WWD: Как изменилась ваша повседневная жизнь как владельца малого ювелирного бизнеса за последний год? Опишите некоторые триумфы и трудности. А.Т. : Самым большим триумфом и радостью для меня как владельца ювелирного бизнеса стало то, что я снова встретился со своими клиентами и дизайнерами. Необходимость удаленного подключения отнимала у меня столько радости от того, что я делаю каждый день.

Самой большой проблемой для меня, как для владельца малого бизнеса, стали изменения в работе сотрудников. Нет необходимости говорить, что мы развивались, а наша команда стала сильнее и целеустремленнее, чем когда-либо. Я благодарен за все, чему научился за последний год. WWD: Какова обстановка сейчас, когда люди в основном вернулись к своей обычной жизни в условиях инфляции?

Пол Шнайдер (Paul Schneider): Я определенно ощущаю настороженную атмосферу на рынке.

Пандемия, похоже, занимает гораздо более низкое место в списке проблем, которые волнуют людей прямо сейчас. WWD: Как могут измениться покупки со времен пандемии?

P.s.: Мы наблюдаем растущий интерес к “предметам со смыслом». Ювелирные украшения с посланием. WWD: Что работает лучше всего?

P.s. : Альтернативная свадебная мода по-прежнему популярна, но менее альтернативна, чем раньше. WWD: Есть ли какие-то тенденции, на которые вы обращаете внимание?

P.s.: Многослойность по-прежнему актуальна, но сейчас мы все чаще видим облегченные версии. Иногда слишком много — это просто перебор. WWD: Какие новые бренды вам нравятся?

P.s. : Я в восторге от Дариуса, Ондин и Мари Лихтенберг.. Они так непохожи друг на друга, у каждой чистый и свежий голос. WWD: Как изменилась ваша повседневная жизнь в качестве владельца малого ювелирного бизнеса за последний год? Опишите некоторые успехи и трудности. P.s. : Как и в большинстве малых предприятий, у нас возникают проблемы с набором и удержанием сильного персонала. Похоже, люди не любят брать на себя обязательства.

Наш бизнес сложен. Мы представляем интересы более 120 дизайнеров и гордимся своей способностью рассказать их историю. Чтобы пройти полное обучение здесь, требуется около года, но многие люди думают о неделях. С положительной стороны, мы действительно оказываем влияние на карьеру многих людей, с которыми работаем. Мы придали импульс развитию многих молодых брендов и прямо сейчас разрабатываем несколько замечательных проектов. Это очень интересно. WWD: Какие тематические выставки и мероприятия в постпандемический период находят отклик у ваших клиентов?

P.s.: Похоже, что наши клиенты стали меньше интересоваться шоурумами, чем раньше. Когда-то шоурумы были единственным способом увидеть новые работы или полные коллекции.

Сейчас мы проводим более интимные мероприятия. Мы устраиваем ужины в торговом зале и коктейли практически в любое время. Также приятно видеть глубину наших отношений с некоторыми онлайн-клиентами. Недавно я спросил наших веб-сотрудников, сколько онлайн-клиентов они могли бы перечислить поименно и рассказать мне об их стиле и вкусах. Они сказали, что их было более 200 человек. На мой взгляд, это просто фантастика. WWD: На что похож климат сейчас, когда люди в основном вернулись к своей обычной жизни, несмотря на инфляцию?

Лора Фридман: Нам очень повезло. Ювелирные украшения всегда вызывают ажиотаж. За что их не любить? Все меняется к лучшему. Когда одна сфера деятельности замедляется, другая набирает обороты. В этом году мы определенно наблюдаем рост числа обычных покупок по сравнению с онлайн-покупками, и общий объем покупок увеличился по сравнению с прошлым годом. WWD: Как могут измениться покупки со времен пандемии?

Л. Ф.: Самое значительное изменение, которое я заметил в сфере закупок после пандемии, заключается в том, что большинство клиентов не так долго обдумывают покупку, как раньше.

Это происходит более спонтанно. WWD: Что лучше всего работает?

Л. Ф.: Я бы сказал, что ожерелья для нас работают лучше всего. Мы продаем более дорогие товары, в то время как раньше мы продавали много более мелких вещей. WWD: Какие “украшения”, камни и т.д. продаются лучше всего?

Л. Ф.: Бриллианты пользуются у нас наибольшим спросом, а изумруды стоят на втором месте.

Что касается внешнего вида, то все зависит от обстоятельств. Клиенты по-прежнему любят многослойность и подбирать сентиментальные, наполненные смыслом украшения. WWD: Какие новые бренды вас привлекают?

Л. Ф. : Мне нравятся Sauer и Мари Лихтенберг. WWD: Как изменилась ваша повседневная жизнь в качестве владельца малого ювелирного бизнеса за последний год? Опишите некоторые успехи и трудности. Л. Ф.: Мы постоянно развиваемся.

Преимущество малого бизнеса в том, что вы можете быстрее адаптироваться. Мы смогли упростить работу и стали более гибкими. Устойчивость — это всегда самый большой успех, когда речь заходит о бизнесе. Проблемы существуют всегда, но самой серьезной из них является найм персонала. WWD: Каков климат сейчас, когда люди в основном вернулись к своей обычной жизни на фоне инфляции?

Дженнифер Шанкер: Сейчас покупка ювелирных украшений вызывает еще больший ажиотаж. “Наряжаться” больше не принято исключительно для особых случаев, это стало повседневной практикой для многих людей, которые все еще хотят чувствовать себя самими собой, даже если они просто проводят время дома.

Я заметила, что растет спрос на вещи, которые были бы особенными и оригинальными, но при этом достаточно практичными для ежедневного ношения.

Что касается инфляции, то это никак не повлияло на наши продажи. Мы заботимся о том, чтобы предлагать украшения по разным ценам, и пришли к выводу, что вполне возможно помочь клиентам найти украшения, которые им нравятся, в пределах их возможностей и зоны комфорта.

WWD: Как могут измениться покупки со времен пандемии?

Д. С.: С точки зрения логистики, клиентам удобнее покупать ювелирные украшения онлайн (особенно от знакомого им бренда), но им по-прежнему нравится совершать покупки в магазине. Несмотря на то, что теперь у людей появилось больше возможностей путешествовать и делать покупки более свободно, клиентское обслуживание Muse, креативные презентации и доступ к самым эксклюзивным дизайнерам являются отличительными факторами, которые всегда заставляют клиентов возвращаться.

WWD: Что работает лучше всего?

Д. С.: Повседневные колье из желтого золота и бриллиантов меньшей длины сейчас очень хорошо смотрятся, особенно изысканные украшения, в которых есть что-то особенное и притягательное.

Также довольно популярны накладные браслеты и манжеты, а также кольца с печаткой и на мизинце, коллекционные брелоки и подвески. Люди ценят классическую эстетику с небольшими изюминками — неподвластную времени, но при этом уникальную, как, например, в теннисных изделиях Ondyn, в которых камни и механизм имеют четкую структуру, или в дизайне Анны Маккиери Росси, который привносит современный оттенок в традиционные технологии изготовления часов.

Мы также наблюдаем большой интерес к желтому золоту и бриллиантам, более массивным изделиям из золота, многослойным ожерельям, обручам, эмали в сочетании с драгоценными камнями и бриллиантовым запонкам, которые отличаются чистотой и классическим дизайном, но имеют интересную форму (например, наши самые продаваемые запонки Nikos Koulis spectrum).

Однако в целом клиентов привлекает наш фирменный “Muse mix” — продуманные, изысканные сочетания различных дизайнеров и материалов, которые привносят в дизайн ощущение подлинного индивидуального стиля. WWD: Есть ли какие-либо тенденции, на которые вы обращаете внимание?

J. S. : Укороченное колье из желтого золота с бриллиантами — более повседневная версия классического колье riviere. И наоборот, Дженна Блейк, Никос Кулис и Ондин создают такие варианты, которые пользуются большой популярностью. Солидные, но в то же время женственные украшения из золота, такие как скульптурные кольца и браслет-манжета от Beck. Длинные ожерелья из бисера и многоцветие — Bea Bongiasca — это то, что нужно. WWD: Какие новые бренды вам нравятся?

Твитнуть