Первый магазин Cast хочет встряхнуть розничную торговлю изысканными ювелирными изделиями

По мнению калифорнийского ювелирного бренда Cast, базирующегося в Сан-Франциско, посещение роскошного ювелирного магазина не должно вызывать ощущения скованности и духоты. Итак, во время дебюта компании в этом месяце соучредители Эрик Райан и Рэйчел Скелли, создатели таких брендов, как Olly gummy vitamins, сделали то, что у них получается лучше всего: они отказались от старой модели и привнесли в свой новый бутик Corte Madera что-то интересное. Магазин Instagram площадью 500 квадратных футов, который откроется в четверг в The Village at Corte Madera по адресу: шоссе Редвуд, 1536, и сам по себе является чем-то вроде шкатулки для драгоценностей.

Забудьте о стерильных помещениях и претенциозном отношении. Подумайте о ярких цветах, доброжелательной атмосфере и сервисе, ориентированном на людей, — рассказали партнеры в эксклюзивном интервью WWD. Cast, который был запущен онлайн в прошлом году, является детищем главного креативного директора Скелли, дизайнера и креативного директора с многолетним опытом работы в сфере моды, продуктов питания и хорошего самочувствия.

Этот бизнес работает как противоядие от ювелирной индустрии, которая часто воспринимает себя слишком серьезно, и первый магазин был спроектирован как физическое воплощение этого идеала. “Как женщина, которая любит ювелирные украшения, их креативность и искусность, я никогда не чувствовала себя комфортно, делая покупки в одном месте, и я знаю, что многие мои подруги чувствуют то же самое”, — сказала она. “Мы с Эриком действительно верили, что сможем сделать что-то по-другому в этом пространстве”.

Ювелирные изделия не входят в сферу компетенции Райана, но когда друзья, ранее работавшие вместе в Olly, обсудили эту возможность, разговор зашел о слишком знакомой теме. “Сначала я основал компанию Method, производящую мыло, витаминный бренд Olly, а затем Welly Health, которая пыталась разрушить рынок безрецептурных лекарств в аптеках с помощью линейки лекарств, которая только что появилась в Target. Это разные, но в то же время очень похожие продукты”, — объяснил он. “Нам нравится находить категории, которые, по нашему мнению, готовы к изменениям, и мы пытаемся понять, в чем заключается культурный сдвиг — как мы можем переосмыслить этот опыт?”

Для серийного предпринимателя перевесило одно открытие: рост продаж ювелирных украшений обусловлен тем, что женщины покупают их самостоятельно.

Эти моменты стоит отметить, однако магазины ювелирных украшений, похоже, больше заинтересованы в том, чтобы их не запугивать. “Вы просите показать вам товар, а когда спрашиваете цену, вам показывают самый маленький ценник в мире, и вам приходится реагировать на эту цену”, — добавил он. “Все исходит из уст продавца. Я никогда не выходила из ювелирного магазина с чувством удовлетворения от своей покупки”.

Теперь перед основателями стоит задача сделать покупки ювелирных изделий “приятными”.

Проект, финансируемый венчурным капиталом, ориентирован на женщин, которые становятся самостоятельными и переходят от подделок или бижутерии к более изысканным изделиям. Бизнес ориентирован на женщин-художниц, таких как Кристи Форд, Лорен Харвелл Годфри и других, благодаря сотрудничеству и эксклюзивным коллекциям, куратором которых является Скелли. Варианты варьируются от классических моделей и изделий из металла, напоминающих трикотажные изделия, до игривых и модных стилей. “Мы хотим создать бренд, который сможет постоянно внедрять инновации, оставаться свежим и предлагать потребителям эстетический ассортимент”, — сказал Скелли. “Проблема многих традиционных брендов класса люкс заключается в том, что они обладают особой эстетикой”.

В магазине Corte Madera можно будет приобрести товары онлайн, и местные покупатели могут даже получить преимущество. Самые последние новинки, скорее всего, поступят в магазин еще до того, как появятся на веб-сайте. В любом случае, по словам основателей, покупатели сразу поймут, что их ждут совершенно другие впечатления от покупок. “Мы разработали модель обслуживания таким образом, что не нанимали продавцов — мы наняли всех стилистов”, — добавил Райан. “И поэтому они будут работать с вами со стилистической точки зрения, а не с точки зрения продаж, и с эстетическим диапазоном того, как вы можете это сочетать, как вы можете сочетать вещи друг с другом”.

Еще одно отличие: людям не придется мучиться из-за неловких расспросов о ценниках. Покупатели заранее получат ценовое меню, чтобы ознакомиться с ним за бокалом любимого напитка, а примерять украшения рекомендуется заранее.

В Cast создается ощущение “ребенка в кондитерской”, но в обстановке “шик сочетается с причудливостью”, которая привлекательна для взрослых. Работая с Grow, женским агентством в Сан-Франциско, Cast спроектировала пространство таким образом, чтобы в буквальном смысле предложить поиск сокровищ.

Благодаря 12. 29, парфюмерному магазину, расположенному в Париже и Нью-Йорке, который создал индивидуальный аромат для бутика, вы даже сможете ощутить его на себе. В целом это сводится к стратегии брендинга, основанной на развивающейся розничной торговле Cast. По словам Райана, “затраты на эффективный маркетинг действительно стали сложными». Я думаю, что розничная торговля на физическом уровне — это храм бренда, это один из лучших способов мгновенно завоевать доверие к бренду”.

До пандемии COVID-19 партнеры хотели открыть магазин в Сан-Франциско, где расположен офис. Они все еще надеются, что когда-нибудь это произойдет. Но сроки имеют значение, особенно учитывая сложную торговую обстановку в городе. За последние пару лет в Сан-Франциско произошли серьезные скачки преступности, которые по-прежнему приводят к случаям насилия и имущественным преступлениям. В августе и сентябре количество ограблений увеличилось на 5,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в то время как количество краж, в том числе в розничной торговле, выросло на 4,5%.

На последние приходится большинство зарегистрированных преступлений. Жители стали свидетелями череды закрытий магазинов, от магазинов для мам и папочек до магазинов одежды, таких как The Gap. Хотя магазины-лаборатории Gap Inc по-прежнему открыты, взлеты и падения розничной торговли остаются серьезной проблемой как в городе, так и за его пределами. Только в прошлом месяце Gap Inc. уволила 500 сотрудников. Cast по—прежнему верит в силу физической розничной торговли, но это нечто большее, чем просто продвижение товаров, особенно в таких категориях, как ювелирные украшения. “Мы считаем, что наши лучшие клиенты — это те, кто находится в наших четырех стенах, но также это позволит нашей электронной коммерции быть намного эффективнее, поскольку мы строим магазины на рынках”, — сказал Райан. — Поэтому мы очень оптимистично оцениваем роль физической розничной торговли в будущем, особенно в этой отрасли”.

Твитнуть