Поколение Z переосмысливает финансовые советы из социальных сетей: Исследование

Поскольку платформы социальных сетей становятся основным источником новостей, обзоров и даже информации о психическом здоровье, неудивительно, что в период экономической неопределенности молодые американцы в подавляющем большинстве обращаются к TikTok и Instagram за советом по финансовым вопросам.

Однако, согласно новому отчету Credit Karma о потребителях, результаты опроса показывают, что эти молодые потребители начинают понимать, что получать финансовые советы от влиятельных лиц не так просто, как получать рекомендации по поводу плохо сшитого платья. Согласно данным Credit Karma, 43 процента американцев активно обращаются за финансовыми советами и информацией онлайн или через платформы социальных сетей, что составляет 77 процентов представителей поколения Z и 61 процент представителей поколения миллениалов.

Для поколения Z самыми популярными социальными платформами, на которые обращаются за финансовыми консультациями, стали YouTube (71%), Instagram (50%), TikTok (49%), X (36%), Facebook (31%) и Snapchat (30%), за которыми следуют Reddit, блоги банковских и финансовых учреждений, подкасты, новостные издания, финтех-компании и темы (от 11 до 25 процентов). В рейтинге тем, о которых «Поколение Z» хотело узнать больше, лидировали вопросы составления бюджета (42 процента), за которыми следовали налоги (34 процента), задолженность по кредитным картам (29 процентов), инвестирование в фондовый рынок (28 процентов), создание благосостояния (28 процентов), открытие кредитной карты/банка счета (28 процентов) и кредит на строительство/улучшение состояния (27 процентов).

Опрос Credit Karma также показал, что многие из них применяют полученные знания на практике. Шестьдесят процентов представителей поколения Z и 54 процента представителей поколения миллениалов заявили, что они “руководствовались финансовыми советами, которые получали онлайн или в социальных сетях. ”Было обнаружено, что мужчины чаще прислушиваются к финансовым советам — 48% по сравнению с 29% женщин.

Для многих изучение своих финансов онлайн было положительным моментом: 67% представителей поколения Z и 60% представителей поколения миллениалов заявили, что они улучшили свое финансовое положение. И хотя в прошлом этим молодым потребителям аплодировали за то, что они рано начали получать образование, чтобы добиться хорошего финансового положения, поиск информации таким образом привел многих к неприятностям.

В отчете Credit Karma 37% представителей поколения Z и 25% миллениалов заявили, что у них были проблемы (т.е. Налоговое управление США) после получения финансовых консультаций в социальных сетях или других онлайн-источниках. Четверть представителей поколения Z и почти четверть миллениалов также сообщили, что они “были обмануты плохим актером, который выдавал себя за финансового консультанта или руководство в социальных сетях / онлайн”.

“В то время как платформы социальных сетей и Интернет в целом предлагают легкий доступ к массе полезной информации, которую люди могут использовать в своей повседневной жизни, потребители всегда должны проводить исследования и проверять информацию, которую они находят в Интернете, прежде чем предпринимать какие-либо действия, особенно когда речь заходит об их финансах”, — сказал он. Кортни Алев, адвокат по защите прав потребителей в Credit Karma.

Важно отметить, что из тех респондентов, которые сообщили об улучшении финансовых рекомендаций, полученных онлайн или в социальных сетях, большинство (72% представителей поколения Z и 74% представителей поколения миллениалов) говорят, что они “изучают и проверяют финансовые рекомендации, которые они получают в социальных сетях или Онлайн, прежде чем предпринимать какие-либо действия”.

Как и во многих других темах, связанных с разнообразной информацией в социальных сетях, Алев также сказала, что “также важно помнить о том, что такое «личные финансы’. Нет двух людей с абсолютно одинаковым финансовым статусом или ситуацией, поэтому поиск универсальной финансовой консультации онлайн, как правило, не принесет особой пользы”.

Опрос, проведенный Credit Karma, показал, что 45% респондентов согласились с этим мнением, признав, что финансовые консультации онлайн, как правило, носят слишком общий характер или не применимы к их уникальным финансовым ситуациям. “Потребителям важно помнить об этом при просмотре финансового контента онлайн», — сказала Алев.

Примечательно, что, хотя рекомендации в социальных сетях, скорее всего, будут преобладать, исследовательская группа Credit Karma обнаружила, что, когда дело доходит до финансов, остаются определенные сомнения. Согласно выводам компании, многие по-прежнему отдают предпочтение своему близкому окружению и финансовым учреждениям как наиболее надежным источникам информации.

Твитнуть