Прибыль Zalando за 4 квартал 2024 года выросла на 4,2 процента и составила 10,57 миллиарда евро

В непростые для электронной коммерции времена новая стратегия немецкого онлайн-гиганта Zalando по хеджированию своих ставок хорошо зарекомендовала себя. После нескольких лет статичного или отрицательного роста выручка Zalando в 2024 году составила 10,57 миллиарда евро, увеличившись на 4,2 процента. В сфере электронной коммерции число потребителей продолжает расти. Но в этом секторе также растет конкуренция. И после того, как Zalando воспользовалась бумом онлайн-покупок, когда количество пользователей платформы регулярно увеличивалось на 30%, ей пришлось приложить немало усилий, чтобы вернуться к росту. В ответ на это в марте прошлого года платформа запустила новую стратегию, направленную на создание того, что она называет “общеевропейской экосистемой электронной коммерции в сфере моды и стиля жизни». ”Это говорит о том, что Zalando следует примеру Amazon, используя свои многочисленные логистические центры и программные сервисы для привлечения большего количества возможностей для взаимодействия между бизнесом и потребителями, а также консолидируя и обогащая существующие сервисы для потребителей модной одежды.

Выступая в четверг утром на онлайн-пресс-конференции в Берлине, руководители Zalando отметили, что новая стратегия “экосистемы” способствовала улучшению платформы. В 2024 году выручка Zalando незначительно увеличивалась ежеквартально, достигнув 8-процентного роста в четвертом квартале и выручки в размере 3,3 миллиарда долларов в период с октября по декабрь прошлого года. “В прошлом году мы поставили перед собой несколько сложных задач, и я действительно горжусь тем, что мы не только достигли, но и перевыполнили их”, — сказал Роберт Генц, соруководитель Zalando. Другие показатели компании также выросли.

Валовая стоимость товаров Zalando, или GMV, выросла на 4,5 процента и достигла 15,3 миллиарда евро в 2024 году. GMV измеряет объем товарных запасов, перемещенных платформой, и обычно превышает выручку компании. Zalando также насчитала самых активных клиентов за всю свою историю, число которых увеличилось на 4,5 процента и составило 51,8 миллиона покупателей. Количество заказов, размещенных с помощью платформы, выросло на 2,5 процента до 251 миллиона, а средняя стоимость заказа каждого клиента также немного выросла — на 2 процента — до 60,90 евро за корзину.

Из-за затрат на логистику и программное обеспечение в прошлом у Zalando были проблемы с получением прибыли, но в 2024 году этот показатель также был положительным. Скорректированный показатель EBIT компании вырос на 46% до 511,1 млн евро, что выше консенсус-прогнозов.

Во время пресс-конференции Генц и его коллега, со-генеральный директор Дэвид Шредер, рассказали о том, как их новая стратегия позволяет им реагировать на серьезные изменения в электронной коммерции, и обсудили меняющиеся ожидания потребителей, конкуренцию со стороны Китая по низким ценам, влияние покупок в социальных сетях на TikTok и Instagram, а также технологические изменения, связанные с передовые технологии вычислительной техники и генеративный искусственный интеллект, а также постоянно растущие требования клиентов к большей скорости, удобству и экологичности.

Zalando стремится дистанцироваться от таких розничных продавцов, как китайские гиганты недорогих товаров Shein и Temu, продвигая свою платформу как предлагающую качественные продукты в надежной среде. Именно поэтому Zalando ведет постоянные переговоры с рядом брендов более высокого класса, объяснили руководители компании. В прошлом месяце Диана фон Фюрстенберг сделала Zalando единственным розничным партнером бренда в Европе, и в течение года могут появиться аналогичные обновления для других брендов, отметил Шредер. Zalando также расширила свои предложения для покупателей. “Наша идея состоит в том, чтобы играть более активную роль в жизни людей”, — объяснил Генц. “Когда речь заходит о развлечениях и вдохновении, вы тратите больше времени на модные приложения [с развлечениями и вдохновением], чем на покупки. Покупки — это не самое частое событие.

Поэтому мы считаем, что можем играть в этом более важную роль”.

Zalando работает с такими вещами, как пинборды, профили талантов, ассистент по покупкам с использованием искусственного интеллекта, данные о тенденциях компании и прямые трансляции покупок — крупные в Китае, но еще не такие крупные в Европе, отметил Генц, — и другие “контент—путешествия”.

Например, по словам Генца, с момента запуска “Историй”, связанных с образом жизни, в 2023 году Zalando рассказала 500 историй, используя 700 брендов и 7000 продуктов. Такой контент оказывает влияние на продажи. “Семьдесят процентов наших кроссовок для бега теперь продаются по цене выше 100 евро”, — с энтузиазмом заявил Генц, продемонстрировав расширенный ассортимент спортивных товаров компании.

Также в разработке: дополнительная локализация, персонализация, больше вариантов оплаты и лучшие возможности для оценки соответствия онлайн, а также более подробная информация о продукте. В ближайшие несколько месяцев Zalando планирует объединить все это в своем собственном приложении для мобильных телефонов, которое они называют “каналом открытий”, — продолжил Генц.

В видеоролике, который показал руководитель, показывающем, как будет работать лента, указано, что это будет похоже на прокрутку чего-то вроде Instagram, за исключением того, что в этом случае ваша лента будет персонализирована контентом о моде и образе жизни, куратором которого является Zalando. В 2024 году Zaland также обновила свою программу лояльности, и теперь в ней участвует около 10 процентов ее клиентской базы.

В этом году в Европе будет расширена программа лояльности, которая позволяет пользователям накапливать баллы за такие действия, как заполнение профиля соответствия, изучение новой категории покупок или предоставление информации о личном стиле. На этой неделе Zalando находится на грани завершения своего крупнейшего в истории приобретения, заплатив чуть более 1 миллиарда евро за еще одну немецкую платформу для покупок модной одежды About You со штаб-квартирой в Гамбурге.

По словам руководителей, как только слияние будет одобрено финансовыми властями Германии, Zalando, скорее всего, получит контроль над About You позже этим летом. В настоящее время планируется, что обе платформы будут работать одновременно. На вопрос о том, сможете ли Вы составить достойную конкуренцию недорогим китайским модным платформам, руководители Zalando ответили, что хотели бы предложить покупателям другие варианты. “У них [клиентов] разные предпочтения и потребности”, — сказал Шредер WWD. “Некоторые клиенты предпочитают стиль, в котором они следуют за влиятельным лицом, и мы считаем, что именно в этом заключается сила About You. Наше намерение состоит в том, чтобы эти два сильных бренда представляли собой четко позиционируемые предложения”.

С другой стороны, экосистемная стратегия Zalando на 2024 год предусматривала расширение взаимодействия между бизнесом и потребителями, предлагая участвующим брендам постоянно меняющееся программное обеспечение и логистические решения, включая аналитику на основе данных и управление запасами.

В ноябре 2024 года Zalando объявила о новом партнерстве с британским ритейлером одежды Next. Теперь Zalando будет выполнять онлайн-заказы британской компании непосредственно потребителям по большей части Европы и будет разрабатывать несколько уникальных программных решений для Next, которые со временем смогут использоваться другими брендами.

В результате положительных результатов платформы за 2024 год руководители Zalando с оптимизмом смотрели на предстоящий год. Несмотря на новости о потенциальной глобальной торговой войне, вызванной тарифами администрации Трампа, они заявили, что пока не заметили какого-либо влияния на доверие европейских потребителей.

Пока что первый квартал этого года был положительным для Zalando, и Генц и Шредер также подчеркнули, что они были сосредоточены исключительно на европейском рынке. “2024 год знаменует собой первый год после пандемии, когда проникновение электронной коммерции вернулось к устойчивой тенденции роста, и все больше и больше клиентов совершают покупки онлайн”, — с энтузиазмом заявил Генц. “В результате мы по-прежнему с оптимизмом смотрим на долгосрочные возможности».

В прогнозе Zalando на 2025 год прогнозируется рост выручки и GMV на уровне от 4 до 9 процентов. Zalando также ожидает, что скорректированный показатель EBIT увеличится примерно до 530-590 миллионов евро в течение 2025 года.

Рыночные аналитики из таких компаний, как Deutsche Bank, UBS и Warburg Research, согласились с прогнозом, заявив, что у Zalando хорошие возможности для продолжения ускоренного роста.

Твитнуть