Smalltalk предлагает брендам аудиоплатформу для привлечения покупателей

Поскольку розничные продавцы, бренды, влиятельные лица и создатели контента стремятся привлечь потребителей и создать нишевые сообщества, где покупатели могли бы собираться и обмениваться информацией, они, возможно, захотят рассмотреть Smalltalk.

Здесь Корина Маршалл, руководитель отдела маркетинга Smalltalk, объясняет, как работает платформа, чего могут ожидать пользователи и как ее могут использовать бренды и розничные продавцы. WWD: Что такое Smalltalk и как он работает?

Корина Маршалл (Corina Marshall): Smalltalk — это платформа для прослушивания живого аудио без использования приложений и только через браузер, которая помогает брендам, организациям и частным лицам создавать и укреплять сообщество с помощью расширенных возможностей голосовой связи.

Smalltalk работает через интерфейс самообслуживания, доступный в Atsmalltalk.

Com, который позволяет пользователям создавать и настраивать аудиокомнаты Smalltalk. Для расширения функциональности и интеграции бренды и организации могут использовать Smalltalk API для создания пользовательских аудиосистем в своих собственных приложениях.

Smalltalk имеет множество назначений и может использоваться для внутренней аудиосвязи, устраняя вопрос “включать или выключать камеру”, а также поддерживает командную и межфункциональную связь.

Бренды с легкостью создают индивидуальную комнату менее чем за три минуты и делятся своей уникальной ссылкой со своей аудиторией. Это делает общение увлекательным.

WWD: Что послужило толчком к созданию этой платформы?

К. М.: Во время пандемии мы начали замечать изменения в том, как люди взаимодействуют и строят отношения, как на рабочем месте, так и в дружеских отношениях.

Smalltalk был создан с учетом этого нового гибридного образа жизни и коммуникации, поскольку все мы решаем задачи поддержания связи во время глобальных изменений. Мы считаем, что Smalltalk сыграет важную роль в объединении нас по всему миру и поможет нам наладить новые интересные отношения.

WWD: На что похож пользовательский опыт?

К. М.: Проще говоря, это захватывающе.

Взаимодействие с пользователями является всеобъемлющим и гостеприимным — ключевая составляющая ценностей бренда Smalltalk. У пользователя есть возможность зайти в комнату Smalltalk с настольного компьютера или мобильного устройства. Smalltalk создан для того, чтобы вы могли непринужденно работать на прогулке, в дороге, в постели или за рабочим столом, в любом месте. Мы хотим, чтобы это было весело и непринужденно, а не как рутинная работа. Мы с нетерпением ждем тех спонтанных и счастливых моментов, которые происходят во время Smalltalk.

Как только пользователи окажутся в зале, они смогут делиться своими мыслями, вовлекать в процесс общения, реагировать с помощью смайликов, прямых сообщений и светской беседы с другими участниками, а также раздавать или получать денежные чаевые другим участникам в зале и от них. Если на счету пользователя есть остаток наличных, он может просто “обналичить” их через Venmo или PayPal.

WWD: Существует ли ограничение на количество пользователей в сеансе?

К. М. : В комнате Smalltalk может быть до 8 миллионов пользователей.

WWD: В чем ценность предложения для пользователей? Чем Smalltalk отличается от других социальных платформ?

К. М.: Здесь нет никаких отвлекающих факторов, вместо этого, больше внимания уделяется разговорам и обмену словами, когда вы находитесь в комнате Smalltalk.

Smalltalk — это необычная ситуация, если вы понимаете. Сообщества узнают о живых разговорах на Smalltalk непосредственно через маркетинговые каналы брендов, просто поделившись уникальной ссылкой на свой номер с конкретными маркетинговыми каналами. В чем преимущество этого? Бренды могут создавать сообщество и повышать лояльность благодаря аутентичному и доброжелательному взаимодействию.

Кроме того, как только посетители оказываются в комнате Smalltalk, бренд получает полный контроль над тем, с чем взаимодействует пользователь, так что бренду не приходится конкурировать с другими брендами или розничными продавцами. Это беспроигрышное преимущество не только для брендов и ритейлеров Smalltalk, но и для их сообщества: посетители не будут перегружены отвлекающим конкурентным контентом.

Их внимание будет приковано непосредственно к залу. На самом деле, средний показатель кликабельности в комнате Smalltalk составляет 86%, когда пользователь находится в комнате. Это означает, что у брендов и розничных продавцов больше шансов установить подлинный контакт с человеком и превратить посетителя в постоянного клиента.

Но это еще не все. Пользователи Smalltalk могут приглашать других пользователей в комнату Smalltalk, в которой они находятся, введя имя пользователя.

Пользователи, приглашающие других пользователей в комнату Smalltalk, являются мощным инструментом привлечения внимания брендов и розничных продавцов, поскольку клиенты ссылаются на других пользователей, которых может заинтересовать контент Smalltalk брендов.

Пользователи могут подписаться на ту или иную комнату и получать уведомления по электронной почте или текстовое сообщение о появлении бренда в комнате Smalltalk.

Пользователи могут видеть, кто присоединился к определенной комнате или подписался на нее. Пользователи / участники могут перейти по ссылке в профиле другого пользователя и либо отправить ему сообщение, либо напрямую пообщаться с ним в Smalltalk.

Это прекрасный пример налаживания взаимодействия и привлечения пользователей к участию и развитию их собственного сообщества на основе взаимопонимания, которое в большинстве случаев сводится к светской беседе, в прямом и переносном смысле.

WWD: Как бренды и розничные продавцы могут использовать Smalltalk?

К. М. : Бренды и розничные продавцы могут создать аудиокабинет, который будет соответствовать их уникальной эстетике, и поделиться ссылками на него со своей целевой аудиторией. Комнаты Smalltalk можно использовать для усиления внутренней коммуникации и/или внешней активности бренда, сосредоточенной на целенаправленных разговорах.

Как только абонент заходит в определенную комнату Smalltalk, он может слушать разговоры в прямом эфире и участвовать в любых рекламных акциях [призывах к действию], которые бренд или розничный торговец разместил в этой комнате. Рекламные акции могут быть эксклюзивными, содержать контент или иметь любую другую направленность, например, продажи в социальных сетях.

Поскольку Smalltalk работает без приложений и через браузер, бренды могут связаться с любым человеком в мире — при условии, что он подключен к Интернету.

Примечание редактора: Чтобы узнать больше, напишите по электронной почте@imonsmalltalk. Приходите или присоединяйтесь к этой комнате Smalltalk, по адресу .

Com/support, чтобы поговорить с одним из членов команды Smalltalk и испытать это на себе.

Твитнуть