Американские маркетинговые компании выплатят почти миллион долларов за ложные обещания таргетинга рекламы

Федеральная торговая комиссия (ФТК) США в четверг объявила о достижении соглашения с медиагруппой Cox Media Group (CMG) и двумя другими маркетинговыми компаниями — MindSift LLC и 1010 Digital Works. Они согласились выплатить суммарно почти 930 000 долларов США для урегулирования обвинений в обмане клиентов-предприятий, которым предлагали таргетирование рекламы на основе аудиозаписей, якобы собранных со «умных» устройств потребителей через маркетинговый сервис Active Listening.

Подробности дела

По словам представителя CMG, в заявлении для издания WIRED компания удовлетворена разрешением этого вопроса. Там отметили, что местная маркетинговая команда CMG опиралась на рекламные материалы стороннего поставщика, описывающие их продукт. Группа оперативно отозвала эти материалы и прекратила дальнейшее использование упомянутого продукта. MindSift и 1010 Digital Works пока не ответили на запрос о комментариях.

Слухи о том, что компании прослушивают разговоры людей через их телефоны для показа рекламы, неоднократно опровергались на протяжении многих лет. Однако маркетинг сервиса Active Listening, о котором впервые сообщило издание 404 Media, лишь подогревал эти опасения. По данным ФТК, на одном из сайтов, рекламирующих сервис, был даже слоган: «Жутковато? Конечно. Отлично для маркетинга? Определенно».

В трех отдельных жалобах ФТК утверждала, что CMG неоднократно заявляла о своей способности собирать разговоры потребителей со «смартфонов, умных телевизоров, умных колонок и других устройств». Далее, используя искусственный интеллект, компания якобы могла таргетировать рекламу на потенциальных клиентов, основываясь на их местоположении и содержании их разговоров. Согласно жалобам, CMG и другие компании также утверждали, что потребители дали согласие на сбор и использование их голосовых данных. ФТК утверждает, что все эти заявления не соответствовали действительности.

Механизм обмана и компенсации

Вместо заявленного, ФТК считает, что CMG предлагала «не более чем покупку списков электронных адресов потребителей», а перепродаваемые ею списки реализовывались «со значительной наценкой по сравнению со стоимостью данных». В рамках соглашений с ФТК, CMG и две другие компании обязались не искажать информацию о своих маркетинговых услугах, а также о сборе и использовании аудиозаписей или стенограмм разговоров потребителей.

CMG согласилась выплатить 880 000 долларов США, а MindSift и 1010 Digital Works — по 25 000 долларов США каждая. Общая сумма в 930 000 долларов США будет направлена предприятиям, пострадавшим от действий этих трех компаний, согласно ФТК. Речь идет о тех компаниях, которые приобрели маркетинговый сервис Active Listening, полагая, что он работает так, как рекламировалось, и что люди давали согласие на использование их голосовых данных.

Позиция регулятора

Жалобы ФТК не касаются того, является ли незаконным использование аудиозаписей с «умных» устройств для таргетирования рекламы. Однако комиссия определенно усматривает проблему в ситуации, когда компания заявляет о такой практике, но на самом деле не осуществляет ее. Кристофер Муффаридж, директор Бюро по защите прав потребителей ФТК, заявил: «Это базовое правило ведения бизнеса — быть честным со своими клиентами, и эти компании не смогли этого сделать».

Твитнуть