Доверие пользователей к нейросетям снижается на фоне борьбы брендов за упоминания в поисковой выдаче

Согласно отчету компании WordPress VIP, специализирующейся на корпоративных решениях для платформы WordPress, стремление брендов попасть в ответы нейросетей опережает их усилия по завоеванию доверия аудитории. В условиях трансформации поискового рынка потребители все чаще скептически относятся к качеству и достоверности информации, предоставляемой искусственным интеллектом.

Кризис доверия к технологиям

Исследование выявило настороженное отношение пользователей к внедрению ИИ-технологий в коммуникации компаний:

• 60% респондентов в США признались, что использование термина «ИИ» в рекламных сообщениях брендов отталкивает их.
• 86% опрошенных не доверяют ответам нейросетей в полной мере и предпочитают самостоятельно изучать первоисточники.
• 42% пользователей меньше доверяют ответам ИИ без указания авторства, чем сложным банковским или медицинским счетам, а также запутанным правилам конфиденциальности.
• Почти 75% участников опроса отметили, что интернет стал менее «человечным», чем был десятилетие назад.

Новая реальность цифрового маркетинга

По словам Брайана Элви, технического директора WordPress VIP, разработчикам сайтов приходится менять парадигму: ресурсы теперь создаются не только для людей, но и для ИИ-агентов, которые выступают посредниками в поиске информации. В отчете подчеркивается, что если контент не адаптирован для алгоритмов, сайт становится невидимым для значительной доли аудитории. Однако, если содержание ресурса не вызывает доверия у тех пользователей, которые переходят по ссылкам из ИИ-ответов, повторные визиты маловероятны.

Исследование проводилось в апреле и охватило 2000 человек, включая 800 руководителей крупных компаний и 1200 совершеннолетних жителей США.

Рост трафика и приоритеты бизнеса

Несмотря на общий скепсис, влияние нейросетей на интернет-трафик усиливается:

• 60% опрошенных корпоративных представителей сообщили о росте переходов с платформ на базе ИИ за последний год.
• 74% руководителей компаний назвали видимость в ИИ-поиске одним из ключевых приоритетов развития.
• 33% потребителей подтвердили, что возможность перейти на сайт-первоисточник остается для них главным фактором доверия к информации.
• 80% респондентов считают, что данные в сети должны оставаться открытыми и доступными, а не контролироваться узким кругом крупных корпораций.

Полученные данные отражают позицию компании Automattic, выступающей за развитие открытой экосистемы интернета и поддерживающей протоколы вроде ActivityPub.

Твитнуть