Канадский оператор Bell нашел способ сохранить скрытые комиссии вопреки запрету регулятора

Несмотря на новые законодательные нормы, направленные на защиту прав потребителей, телекоммуникационный гигант Bell Canada внедрил новый платеж для своих клиентов. Введенный «сбор за обработку устройства» фактически заменил комиссию за подключение, которую недавно запретили канадские власти.

Реакция на решение регулятора

После постановления Канадской комиссии по радиовещанию и телекоммуникациям (CRTC) о запрете сборов за активацию и подключение, Bell Canada оперативно ввела разовый сбор в размере 40 канадских долларов (около 2700 рублей). Ранее комиссия за подключение составляла 80 долларов, и хотя новый платеж в два раза меньше, абоненты по-прежнему вынуждены нести дополнительные расходы при покупке новых гаджетов через оператора.

В обзоре ситуации отмечается, что новые правила CRTC по борьбе с «мусорными комиссиями» вступили в силу в июне, однако операторам было предписано следовать им незамедлительно. Вместо полной отмены спорных платежей, Bell приняла решение трансформировать их в иную форму.

Особенности нового сбора

Согласно обновленным данным на официальном сайте оператора, новый платеж предназначен для покрытия расходов на логистику и подготовку оборудования к продаже. В материале выделены ключевые нюансы новой политики компании:

• Сбор взимается при покупке устройства любым способом: в розничном магазине, через интернет или по телефону.
• На текущий момент покупка умных часов не облагается данным сбором.
• Компания оставляет за собой право изменять размер комиссии в одностороннем порядке.

Использование юридических лазеек

По мнению экспертов, Bell удалось найти лазейку в постановлении регулятора. В то время как CRTC запретила общие сборы за активацию услуг, ведомство по-прежнему позволяет компаниям возмещать «разумные» затраты на физическую работу и выполнение заказов на оборудование. Именно это различие позволило оператору просто переименовать платеж, сохранив его обязательный характер.

Потребители в социальных сетях и на тематических форумах выражают недовольство, называя действия компании обычным ребрендингом старой комиссии. На данный момент другие крупные канадские операторы, такие как Rogers и TELUS, не вводили аналогичных сборов, однако в индустрии опасаются, что пример Bell может стать прецедентом для всего рынка мобильной связи.

Твитнуть