PayPal* планирует масштабную трансформацию с помощью ИИ и реорганизацию бизнеса

На фоне падения стоимости акций и предстоящих сокращений персонала компания PayPal* (в некоторых случаях упоминается как PayPal Holdings, Inc. или ее дочерние структуры) активно смотрит в будущее. В ходе отчёта о доходах за первый квартал генеральный директор Энрике Лорес заявил инвесторам о необходимости для PayPal* «вернуться к основам» и «снова стать технологической компанией». Это заявление явно указывало на стратегию возрождения, основанную на активном внедрении искусственного интеллекта.

Стратегия развития: ИИ и облачные технологии

Лорес подчеркнул, что ведущие компании отличает способность к инновациям, и для PayPal* сейчас настало время действовать. Эта стратегия включает модернизацию технологической платформы, ускоренный переход к «облачной» архитектуре (использование облачных сервисов для всех операций и данных) и активное внедрение искусственного интеллекта в процессы разработки. По словам руководителя, такие шаги повысят производительность разработчиков и сократят время вывода продуктов на рынок.

Признание PayPal* о том, что компания ещё не полностью внедрила ИИ внутри себя, удивительно, учитывая, что ИИ-помощь в кодировании — одна из областей, где технология показала себя наилучшим образом. Другие крупные технологические компании, например Spotify*, уже активно используют ИИ для помощи в программировании. В феврале Spotify* даже заявила, что её ведущие разработчики не написали ни строчки кода с декабря 2023 года. В то же время, команды разработчиков соревнуются в «tokenmaxxing» — показателе, который отражает активность использования ИИ на основе числа обработанных ИИ-токенов. Похоже, PayPal* только сейчас догоняет этот тренд.

Сокращения и экономия

Лорес также сообщил о создании новой команды по «трансформации и упрощению с помощью ИИ» для реализации корпоративной программы по внедрению искусственного интеллекта. В сочетании с запланированными сокращениями штата, которые Лорес описал как «устранение организационных уровней», ожидается, что внедрение ИИ-процессов принесет компании не менее 1,5 миллиарда долларов США экономии в течение ближайших двух-трех лет.

На прошлой неделе компания объявила о реорганизации бизнеса, который будет разделён на три основных сегмента:

• платёжные решения и PayPal*;
• потребительские финансовые услуги (включая Venmo*);
• платёжные сервисы и криптовалюты.

Кроме того, агентство Bloomberg* сообщило во вторник, что PayPal* планирует сократить около 20% своего персонала в течение двух-трёх лет, что составляет более 4500 рабочих мест, в рамках своего плана по сокращению расходов.

Дополнительная экономия будет достигнута за счёт внедрения ИИ в другие области, помимо кодирования, включая обслуживание клиентов, операционную поддержку и управление рисками, как заявили руководители компании во время конференц-звонка.

По мнению Лореса, изменения, которые позволит реализовать искусственный интеллект, будут очень значительными. Он отметил, что именно поэтому на прошлой неделе была создана специальная группа, отвечающая за поэтапное внедрение ИИ-трансформации. Руководство подчёркивает, что речь идёт не просто о внедрении ИИ как технологии (что уже было опробовано во многих пилотных проектах), а о кардинальном пересмотре ключевых бизнес-процессов, что, по их оценкам, приведёт к существенной экономии.

Экономическая ситуация и будущее Venmo*

Объявление о внедрении ИИ для сокращения расходов при одновременном увольнении тысяч сотрудников подчёркивает одно из ключевых противоречий технологии: она сопряжена с «человеческими» издержками.

Стоит отметить, что PayPal* уже нуждалась в реструктуризации. Хотя доходы компании в первом квартале превысили ожидания, достигнув 8,4 миллиарда долларов США (рост на 7% в годовом исчислении), слабый прогноз на второй квартал привёл к падению акций после публикации отчёта. Это продолжило длительное снижение после пика 2021 года, когда акции компании потеряли более 80% стоимости, что сдерживало рост PayPal*.

Отвечая на вопрос о возможном выделении Venmo* в отдельный бизнес и его последующей продаже, Лорес заявил, что на данный момент это наиболее целесообразно в рамках плана по преобразованию. Тем не менее, он намекнул на открытость к будущим сделкам, подчеркнув, что его основным приоритетом является максимизация акционерной стоимости.

Твитнуть