Памела Бакстер и Люсия Пердомо-Рулеманн о том, почему наставники так важны

Соучредитель, генеральный директор Bonafide Beauty Lab

Президент Saie

Вы познакомились, когда Леонард Лаудер предположил, что Памела могла бы стать отличным наставником для Люсии. Какую роль сыграло наставничество в вашей карьере?

Памела Бакстер: Я выбирала наставников, и они, возможно, даже не подозревали, что они мои наставники. Вы находите людей, с которыми у вас не только близкие отношения, но и которыми вы восхищаетесь за то, как они справляются с ситуациями, управляют людьми или руководят командой. Я не думаю, что это должны быть формальные отношения. Вы учитесь у них и усваиваете их с помощью осмоса. Лючия Пердомо-Рюлеманн: Я рассматриваю это как ваш личный совет директоров, и они могут даже не осознавать, что являются частью этого комитета вместе с вами. Как в бизнесе, так и за его пределами, ориентиры, которые вы улавливаете, также являются их ценностями. Как они находят баланс между дружбой и взаимоотношениями в личной жизни. Как они справляются со стрессом. Часто встречаются люди, которые слишком заняты, чтобы быть вашими официальными наставниками, но когда вы находитесь в аудитории, будьте внимательны. П.Б.: Часто они задают вопросы, а не дают на них ответы. Лучшие вопросы заставляют вас взглянуть на вещи с другой точки зрения и поддерживают беседу.

Вы знаете друг друга не один десяток лет. Чему вы научились друг у друга?

П.Б.: Люси невероятно любопытна, и у нее есть способность задавать по-настоящему интересные вопросы. Ничто никогда не принимается на веру и не является тем, чем кажется. Всегда может быть другой подход, уровень или перспектива. Ее энергия, ее человечность, то, как она обращается с людьми — я восхищаюсь всем этим. Л. П. -Р.: В Памеле есть легкость. Когда она входит в аудиторию, это кажется невероятным — она Памела Бакстер, у нее огромный опыт, она в курсе всех событий, она создала такие бренды, как La Mer.

Но когда она говорит, в ней чувствуется открытость. Она охотно принимает наставничество в обратном порядке, учится у окружающих ее команд. Вы можете смело задавать вопросы, проявлять любопытство и не подвергаться осуждению. В результате Памела развивает невероятный командный дух. Все возможно. Мы мечтаем о большем. Что является неотъемлемой частью долголетия в косметическом бизнесе?

П.Б. : Без любопытства и увлеченности у вас буквально ничего не будет. Если вы не увлечены тем, что делаете, бизнесом, в котором работаете, людьми, которым служите, командой, которой руководите, что еще остается? Вы должны каждый день вставать и говорить себе: «Мне так повезло, что я занимаюсь тем, чем я занимаюсь».

Если вы не можете этого делать, вы занимаетесь неправильным бизнесом. Если вы не в восторге от того, что каждый день открываете для себя что—то новое, если вы чувствуете, что у вас есть ответы на все вопросы, пришло время двигаться дальше. Лично мне нужно бояться, мне нужно быть там, о чем я ничего не знаю, где я чему-то учусь. Л. П. -Р. : Следуйте за людьми, которые верят в вас. Это способствует долголетию в этой отрасли. В бизнесе так много аспектов, и все, что вам нужно, — это один человек, который скажет: «Иди и добивайся этого, я верю в тебя». Поддерживай эти отношения, и ты откроешь в себе невероятный потенциал. Окружите себя людьми, которые верят в вас и разделяют ваши ценности. Сталкивались ли вы на протяжении своей карьеры с трудностями, которые вам приходилось преодолевать по признаку пола?

П.Б. : Мои самые большие трудности возникли, когда Estee Lauder Cos.

Из частной семейной компании я превратился в публичную американскую компанию, а затем из американской компании во французскую, когда я перешел в LVMH. Изменилось все — то, как они принимали решения, иерархия, стиль управления. Чтобы преодолеть это, я прочитала семь книг и передала лучшую из них Люси, чтобы она поняла.

В нашей культуре мы учимся тому, как доводить дело до конца. Были вещи, которые мы хотели сделать, и мы инстинктивно понимали, что [высшее руководство] скажет «нет», поэтому мы просто что-то делали, а потом извинялись. Или вам нужно было создать впечатление, что это чья-то идея. Нет предела тому, что вы можете сделать, если вам все равно, чья это была идея. Когда профессиональное стало личным — когда вы стали друзьями?

Л. П. -Р. : День второй. П. Б. : Вы просто общаетесь с людьми. Вы разделяете одни и те же ценности, в глубине души вы знаете, что можете поддержать их, а они — вас. Вы цените тот факт, что есть вещи, в которых вы хороши, и вещи, в которых хороши они. Это становится симбиозом. Почему женская дружба важна в бизнесе?

ПБ: Существуют культурные различия между мужчинами и женщинами, их стилями управления и методами, которые вы должны использовать, чтобы продвигать дело вперед. Как сказала Люси, у вас разные способы управления, мышления, обработки информации и разные уровни эго.

Иногда женщинам удается держать свое эго в узде гораздо лучше, чем нашим коллегам-мужчинам, поэтому между ними существует дух товарищества. Вы можете посмотреть на кого-то на собрании и понять, что они настроены на одну волну. Л. П. -Р.: Как женщины, они часто работают в режиме многозадачности в офисе и за его пределами. По моим наблюдениям, мужчины приходили на работу и работали. Их не беспокоили звонки из школы или неподходящие бутсы. Вероятно, у них был партнер, который заботился об этом дома. Для меня было очень полезно иметь возможность зайти к Памеле и сказать, что я забыла собрать ланч в школу, поэтому я изо всех сил стараюсь дать своему ребенку денег на обед. Меня не обвиняли в этом. Это было что–то вроде: «Иди, сделай это и возвращайся через пять минут». В моей команде есть люди, находящиеся на разных этапах жизни, и мы, женщины, с большим сочувствием относимся к этому. В чем преимущества опыта работы в такой одержимой молодежью категории, как красота?

ПБ: В жизни в целом есть свои преимущества. Вы должны продолжать двигаться вперед. Ваше любопытство не угасает ни в 50, ни в 60, ни в 70, ни в 80, ни в 90 лет. Каждый бизнес меняется. Биотехнологии красоты, например, мне очень интересны. Через 10 или 15 лет мы будем использовать совершенно другой набор ингредиентов. Ваш опыт — это одно, но ваши знания на этом не заканчиваются. Если твои знания иссякнут, через полгода ты можешь стать динозавром, независимо от того, сколько тебе лет. Л.П. -Р.: У меня четверо детей. Это похоже на наставничество наоборот. Когда они в машине, я молчу. Я хочу слышать все, о чем они говорят. А еще я считаю, что опыт делает тебя немного непоколебимым. Завтра будет светить солнце. Наступит новый день. Поскольку я работаю со многими новыми брендами, это скорость — все происходит так быстро, и присутствие за столом человека, который с улыбкой и непринужденностью говорит: «Я был там, мне это знакомо, и у нас все будет хорошо», — придает уверенности всем.

Я задаю много вопросов и проявляю любопытство не только к красоте, потому что о красоте говорит окружающий мир. Поддерживайте непринужденную беседу и задавайте вопросы всем, кто находится рядом с вами, что помогает вам донести свой собственный опыт и сохранить свежесть ощущений.

Твитнуть